Informations importantes

Avant de procéder à la confirmation de votre réservation de voiture, veuillez lire attentivement la politique de location et d'assurance de notre société, ainsi que les conditions générales de location, qui sont détaillées ci-dessous et s'appliquent au contrat de location.
Une fois que nous recevons la réservation en ligne, nous confirmons que vous avez entièrement lu et accepté tous les termes et la politique de location indiqués sur notre site officiel.
Les prix s'entendent toutes taxes comprises - TVA 24%, Kilomètres Illimités, C.D.W Complet. Assurance avec franchise, assurance personnelle contre les accidents, assurance responsabilité civile, et assurance vol avec franchise.
Les prix ne comprennent pas : Le carburant, le nettoyage du véhicule, les amendes de circulation, les frais de dossier d'accident et toute situation mentionnée dans la section "Non couvert".

Conditions d'âge

Âge minimum du conducteur pour louer une voiture :
23 ans pour la catégorie économique et moyenne, avec un permis de conduire valide délivré au moins 2 ans avant la date de location.
25 ans pour toutes les autres catégories, avec permis de conduire valide délivré au moins 3 ans avant la date de location.
28+ ans pour les Audi A3 décapotables et la catégorie Luxe Premium avec une expérience de conduite minimale de 5 ans.
L'âge maximum pour louer une voiture est de 70 ans.

Documents requis

Pour le contrat de location qui doit être signé par les deux parties au point de prise en charge, le locataire doit fournir les documents requis suivants :
- Passeport ou carte d'identité
- Permis de conduire (permis de conduire national pour l'UE, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie, les citoyens israéliens et le permis de conduire international pour tous les autres pays)
- Carte de crédit/débit valide (VISA ou MasterCard) émise au nom du conducteur principal

** Tous les documents ci-dessus doivent être présentés dans leur forme originale et non sous forme de copie ou sous forme numérique/électronique.

AUTOCRETA se réserve le droit de refuser une demande ou une réservation particulière, si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

En signant le contrat de location, le locataire confirme que toutes les informations fournies sont exactes et véridiques et accepte les termes et conditions de la location.
En cas d'inexactitude ou de violation des conditions de location, la société Autocreta se réserve le droit de résilier la location et de reprendre immédiatement possession du véhicule.

Conducteur supplémentaire

Notre politique vous permet d'ajouter un deuxième conducteur avec votre location, sans frais.
Pour le troisième conducteur, applique un supplément journalier de 2€.
Les conducteurs supplémentaires doivent répondre à toutes les exigences (âge, permis, etc.) et ne peuvent être ajoutés qu'au lieu de prise en charge, afin de signer le contrat de location.

Paiement de la location & modes acceptés

Le coût total estimé de la location doit être payé au début de la location, selon la méthode convenue à l'avance.
Nous acceptons les paiements en espèces, les paiements par carte de crédit et de débit (VISA, Mastercard, Maestro), les paiements par virement bancaire et les paiements en ligne via la plateforme Viva Wallet.
*Il n'est pas possible de soumettre n'importe quel montant, en plusieurs versements.

Assurance complète C.D.W (Collision Damage Waiver)

Les prix indiqués sur notre site web incluent une assurance complete C.D.W (Collision Damage Waiver) avec une *franchise.
Avec cette couverture, la responsabilité financière du locataire est réduite jusqu'à un montant spécifique (franchise) en cas de dommages au corps du véhicule, de collision, d'accident ou de vol, à condition que les termes et la politique de location de l'entreprise, ainsi que le Code de la route, ne soient pas violés.
Pour l'assurance C.D.W, un dépôt est requis, équivalent au montant de la franchise, qui varie en fonction de la catégorie du véhicule, allant de 600€ à 5.000€. 
**Veuillez noter que les montants de la franchise sont soumis à la TVA de 24 %.

*FRANCHISE
La franchise est le montant que vous devrez payer si la carrosserie de votre voiture est endommagée ou si la voiture est volée pendant la période de location. Veuillez noter que l'assurance CDW ne couvre que la carrosserie de la voiture et n'inclut pas d'autres pièces telles que les vitres, les roues, l'intérieur ou le dessous de caisse, ni ne couvre les frais tels que le remorquage ou le temps hors route, ou tout ce qui se trouve à l'intérieur de la voiture comme les sièges pour enfants, les télécommandes GPS, les effets personnels, etc.
Il est important de se rappeler qu'en cas de comportement imprudent ou négligent, de conduite sous l'influence de drogues ou d'alcool, ou de toute situation mentionnée dans la section "Non couvert", vous serez responsable de la totalité des frais de réparation.

Excess Amounts


Assurance complète S.C.D.W (Super Collision Damage Waiver)

L'assurance Super Collision Damage Waiver (S.C.D.W) avec Franchise réduite.

Avec cette garantie, le locataire peut encore réduire le montant de la Franchise, pour toutes les catégories qui impliquent S.C.D.W, en cas d'accident ou de collision, ainsi qu'en cas de dommages à la carrosserie du véhicule, à condition que l'utilisation du véhicule loué , est toujours conforme aux conditions de location de l'entreprise.

L'assurance spécifique est facultative et disponible sur demande, moyennant un coût quotidien supplémentaire dépendant de la durée de la location et de la catégorie choisie, et souscrite à la livraison du véhicule.
Pour l'achat de ce forfait d'assurance, le conducteur doit avoir entre 25 et 65 ans au moment de la location et la durée de la location doit être d'au moins 7 jours.
*L'assurance S.C.D.W, peut ne pas être disponible pour certaines catégories.

Avis important:
Si le locataire a souscrit une assurance auprès d'un assureur personnel de son pays, cela n'implique en aucun cas que les dommages soient couverts par la société de location de voitures Autocreta.
En conséquence, le client est seul responsable de réclamer le remboursement des dommages directement auprès de son assureur personnel.


Pas couvert

Le locataire est responsable de tout dommage causé au véhicule (non spécifié dans le formulaire d'inspection de voiture qui est fourni avec le contrat de location lors de la collecte) ainsi que des situations suivantes qui ne sont pas couvertes par l'assurance (CDW or SCDW), dans aucun cas:

  • Dommages au véhicule ou à des tiers dus à une conduite négligente, à la conduite sous l'effet de l'alcool ou de stupéfiants et/ou à une conduite imprudente.
  • Dommages causés par la conduite sur des routes en mauvais état (conduite hors route, routes non pavées/gravillonnées, par exemple la route de Balos ou des routes similaires).
  • Rayures causées par des branches d'arbres ou des clôtures, taches sur la carrosserie dues au stationnement sous les arbres, dommages causés par le stationnement sur les trottoirs en hauteur.
  • Dommages aux pneus et/ou aux jantes.
  • Dommages causés à l'intérieur et/ou à l'extérieur de la voiture par des animaux.
  • Tout type de dommage causé à l'intérieur de la cabine de la voiture (interrupteurs, sièges, levier de vitesses, serrures, ceintures de sécurité, appuie-tête, autoradio, tapis, etc.)
  • Verres, fenêtres et miroirs.
  • Accidents et/ou dommages résultant d'une violation du Code de la route international, tels que : dépassement des limites de vitesse, demi-tours, dépassements anormaux, violation du panneau STOP ou du feu rouge, conduite imprudente/dangereuse, etc.
  • Tout dommage au véhicule de location causé par une négligence ou un non-respect des règles.
  • Conduite avec un pneu crevé, un indicateur de surchauffe ou d'autres signes avant-coureurs
  • Remplir la voiture avec le mauvais carburant.
  • Actes de vandalisme et catastrophes naturelles.
  • Perte ou détérioration de la clé (pour le transfert de la clé de rechange au locataire, des frais de transfert s'appliquent en fonction de l'emplacement, plus le coût du remplacement de la clé).
  • Dommages aux serrures de la voiture (intérieur ou extérieur)
  • Recharge/remplacement batterie après oubli de feux ou clignotants allumés, en stationnement (facturation 150€).
  • Dommages au toit et au dessous de la voiture.
  • Endommagement du moteur, de la boîte de vitesses et/ou de l'embrayage par une mauvaise utilisation.
  • Détérioration, perte ou vol des accessoires du véhicule tels que : antenne, cric, essuie-glaces, bouchon d'essence, bac de coffre, triangles, télécommandes GPS, sièges auto pour enfants, etc.
  • Accidents et/ou dommages non signalés à la société de location ou aux autorités de police locales, à temps ou pas du tout
  • N'est pas autorisé à transférer plus de passagers que spécifié par le constructeur du véhicule ou autorisé par la loi.
  • N'est pas autorisé à conduire le véhicule par des personnes non inscrites dans le contrat de location.
  • N'est pas autorisé à utiliser le véhicule pour pousser ou remorquer d'autres véhicules, ou participer à des courses, des concours ou des compétitions de toute nature.
  • N'est pas autorisé à utiliser le véhicule de location pour charger ou transporter des marchandises de toute nature, ou installer une galerie de toit.
Tout événement qui enfreint les dispositions du présent contrat de location sera interprété comme une mauvaise utilisation du véhicule, auquel cas le locataire sera responsable de tous les dommages causés au véhicule.

Dépôt de garantie locative

Lors de la livraison de votre voiture, il est obligatoire de fournir une carte de crédit ou de débit valide (VISA ou Mastercard), afin que l'entreprise réserve le montant du dépôt de garantie prédéfini (Franchise) sur votre carte.
Le dépôt de garantie est bloqué/retenu jusqu'à la fin de la location et est remboursé/débloqué après l'inspection du véhicule à son retour, étant donné qu'il est restitué dans le même état qu'il était au début de la location, sans dommages ni défauts apparents (comme le prouve le formulaire d'inspection de la voiture qui est fourni avec le contrat de location à la livraison), qui, en cas de dommage, déterminera le montant que le locataire doit payer dans une note détaillée et le locataire, autorise ce montant à être déduit du dépôt de garantie fourni.
Au cas où il ne serait pas possible d'évaluer immédiatement le dommage, la société disposera d'un délai de 5 jours pour restituer, le cas échéant, la caution restante, après déduction du coût de la réparation.
Le processus de remboursement du dépôt de garantie peut prendre jusqu'à 30 jours, selon la banque.
 
Les cartes de crédit/débit utilisées pour la pré-autorisation ou le paiement doivent être conservées au nom du conducteur principal au moment de la prise en charge du véhicule.
*Les cartes virtuelles ou les cartes d'une autre personne (y compris les membres de la famille) ne seront pas acceptées!

Dépôt de garantie en espèces

Vous ne possédez pas de carte de crédit ou de débit ? Pour nous, ce n'est pas un problème!
Si vous n'êtes ni titulaire d'une carte de crédit ni d'une carte de débit, vous pouvez toujours louer une voiture avec nous, car vous pouvez laisser un certain montant en espèces comme dépôt de garantie et le récupérer intégralement, après avoir restitué la voiture, sous réserve de son état.
Le dépôt de garantie en espèces varie en fonction du montant de la franchise de la catégorie de voiture sélectionnée.

Confirmation d'une réservation

Les réservations sont confirmées avec un paiement anticipé, payable par virement bancaire ou par carte de crédit/débit via Viva Wallet Payments.
Ce n'est que dans certaines occasions (par exemple, réservation de dernière minute) qu'une réservation peut être confirmée sans paiement préalable, vous pouvez nous contacter pour plus d'informations.

Livraison et restitution du véhicule

Nous proposons des services de livraison et de retour de véhicules dans les zones suivantes de Crète:
Heraklion aéroport/port/ville, Kokkini Hani, Gouves, Analipsi, Hersonissos 
Nous offrons des services de livraison et de retour de véhicules gratuits pour une durée de location minimale de 3 jours dans l'une de ces zones. 
*Veuillez noter que pour la livraison ou le retour de véhicules dans la ville d'Héraklion, l'accès en voiture est requis.
Aéroport de La Canée
Le service de livraison et de retour à cet emplacement est disponible moyennant des frais supplémentaires et nécessite une durée de location minimale de 7 jours.
La livraison et le retour du véhicule loué doivent avoir lieu à l'emplacement, aux dates et aux heures convenus spécifiés dans votre réservation, qui sont confirmés par la société. 
En aucun cas, le retour du véhicule n'est autorisé à une date, une heure ou un emplacement différents de ceux convenus et indiqués dans le contrat de location. 
En cas d'abandon du véhicule loué à un endroit autre que celui convenu dans le contrat de location, le locataire est seul responsable des frais encourus pour le retour du véhicule aux bureaux centraux de la société.

Catégorie de voiture et capacité

Chaque réservation est complétée et confirmée en fonction de la catégorie choisie par le locataire. Nous ne sommes pas en mesure de garantir une marque ou un modèle particulier lors du processus de réservation.
La voiture présentée sur le document de confirmation est indicative et peut être livrée avec un modèle/une marque/une couleur de voiture différents(e)s à la place qui sont réputés similaires, dans la catégorie sélectionnée.
La société décline toute responsabilité lorsqu'un véhicule est inadapté à tous les passagers et à leurs bagages.
Les informations fournies sur notre site Web concernant les bagages et la capacité en passagers sont uniquement à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la catégorie de voiture réservée.

Inspection de voiture

Lors de la prise en charge du véhicule de location, nous recommandons fortement à tous les clients de vérifier le véhicule avec notre représentant, directement au point de prise en charge.
Il s'agit de s'assurer que tout dommage, y compris les bosses et égratignures mineures, est noté dans le formulaire d'inspection du véhicule qui est fourni avec le contrat de location lors de la livraison, par notre représentant.
Idem au retour de votre véhicule, une inspection similaire est effectuée par notre représentant au lieu de retour, pour confirmer qu'aucun dommage, bosse ou égratignure n'a été causé au véhicule pendant la période de location.
Toutes plaintes ou remarques doivent toujours être signalées lors de la prise en charge du véhicule. Les réclamations faites après le début de la période de location ne seront pas prises en compte.

Conseil malin avant de commencer votre voyage:
Vérifiez toujours l'état du véhicule avant de quitter l'agence de location. Outre le contrôle technique effectué lors de la prise en charge du véhicule, prendre des photos de la voiture est le meilleur moyen d'éviter tout malentendu, à la fin de la location.

État et utilisation du véhicule

Vous récupérerez un véhicule entièrement révisé, en parfait état de marche, avec tous les documents nécessaires, outillages et accessoires, ainsi qu'en bon état général, tant au niveau de la propreté extérieure qu'intérieure.
Il est de votre responsabilité de maintenir le bon fonctionnement de la voiture avec la plus grande diligence, en maintenant la bonne pression des pneus, en vous méfiant des signaux d'avertissement, en respectant à tout moment et en tout lieu le code de la route en vigueur, ainsi que toutes les dispositions légales en matière de circulation, de transport et la sécurité routière, la propreté de l'intérieur et d'autres actions de bon sens.
Verrouillez toujours le véhicule, garez-vous dans des endroits appropriés et sûrs et serrez le frein à main si le véhicule n'est pas utilisé.
Le véhicule loué, ne peut être utilisé qu'à des fins de loisirs et par les conducteurs indiqués dans le contrat de location. Dans le cas où le véhicule est utilisé contre les conditions de location de la société, la société a le droit de résilier la location sans préavis et sans possibilité de remboursement. En outre, la société se réserve le droit d'exercer toutes actions en justice, d'obtenir réparation des dommages correspondants.
En cas d'excès de saleté (intérieur ou extérieur) au retour, y compris le sable sur les sièges, le sol, le coffre, tout type de taches sur les sièges, le vomi, les poils d'animaux, etc., ce qui nécessite un processus de nettoyage spécial, la charge est comprise entre 80 -150€, en conséquence.

Politique de carburant

Nous travaillons avec une politique de carburant "identique à identique", ce qui signifie que nous vous livrons la voiture avec une certaine quantité de carburant et que vous devez la restituer avec le même niveau que celui collecté.
Il est important de suivre toutes les instructions indiquées à la livraison et de toujours utiliser le bon type de carburant.
Si vous restituez le véhicule avec moins de carburant qu'au départ, il vous sera demandé de payer le montant correspondant au carburant manquant, plus des frais de ravitaillement de 15 €.
*Les paiements et les frais de carburant manquants ne sont acceptés qu'en espèces.
Il n'y a pas de possibilité de remboursement en cas de plus de carburant dans le réservoir au retour.

Sièges pour enfant et autres équipements

L'équipement tel que les sièges pour enfants, les chargeurs et les supports de téléphone, les prises USB, est disponible uniquement sur demande et sous réserve de disponibilité.
Notre entreprise propose une large gamme de sièges pour enfants à un tarif journalier bas de 2€/jour :
  • Sièges pour nourrissons (0-9 kg)
  • Sièges pour enfants (9-18 kg)
  • Sièges d'appoint avec dossier (18-25 kg)
  • Sièges rehausseurs (25-36 kg)
L'installation et la fixation du siège pour enfant dans le véhicule sont de la responsabilité du locataire.
*En cas de perte, de dommage ou de détérioration du siège pour enfant, les frais varient entre 70 € et 120 €, en fonction du type de siège.

Infractions au code de la route et amendes

Le locataire est responsable des infractions au code de la route et des amendes, pendant la période où le véhicule est en sa possession, conformément au contrat de location signé.
En cas d'amende, un montant de 25€ sera facturé en sus, à titre de frais de dossier.
Le paiement des amendes et des frais administratifs n'est inclus dans aucune des couvertures d'assurance.

De plus, dans le cas où les autorités retiendraient le véhicule résultant d'un acte ou d'une omission du locataire, quelle qu'en soit la cause, le locataire sera responsable et indemnisera le loueur de tous les frais (remorquage, confiscation, pénalités) et manque à gagner (selon les tarifs en vigueur à l'époque) subi du fait de cette action.

Information importante: Nous informons nos clients que, conformément au nouveau Code de la Route, le permis de conduire sera révoqué pendant 60 jours, dans les cas suivants:
  • Non-utilisation d'une ceinture de sécurité
  • Ne pas utiliser de casque de protection
  • Utilisation d'un téléphone portable
  • Non-utilisation d'un siège enfant approprié
Pour les ressortissants étrangers, le permis de conduire sera restitué une fois les 60 jours écoulés, par l'intermédiaire de leur Ambassade.

Transport du véhicule en dehors de la Crète

Le transport par ferry/transport du véhicule de location en dehors des frontières de la Crète, vers toute autre île ou sur le continent, est interdit!
L'assurance et l'assistance routière sont valables et fournies uniquement pour l'île de Crète.

Durée de location

Pour les locations locales se déroulant dans notre bureau central, la période de location minimale est d'une (1) journée. *Une location d'une journée est considérée de 09h00 le matin à 20h00 le soir le même jour.

La livraison et le retour du véhicule loué doivent avoir lieu à l'emplacement, aux dates et aux heures convenus spécifiés dans votre réservation, qui sont confirmés par la société. En aucun cas, le retour du véhicule n'est autorisé à une date, une heure ou un endroit différents de ceux convenus et indiqués dans le contrat de location.

Une période de grâce d'une heure (60 minutes) peut s'appliquer après consultation avec la société à la fin de la location. Après expiration de la période d'une heure, une journée entière sera automatiquement facturée.

Service en dehors des heures d'ouverture

La livraison et la restitution du véhicule en dehors des heures d'ouverture du bureau (de 21h30 à 08h30) sont considérées comme un service en dehors des heures normales et sont disponibles sur demande moyennant des frais supplémentaires. Veuillez noter que, pour les arrivées de vols retardés après 22h00, même après notification préalable, des frais supplémentaires s'appliquent pour la livraison du véhicule en dehors des heures de travail.
Pour de plus amples informations, vous pouvez nous contacter.

Retour de la voiture en dehors des heures de travail (entre 21h30 et 08h30)

Nous vous recommandons toujours de restituer le véhicule pendant les heures d'ouverture de la société.
Bien qu'il soit permis de restituer la voiture en dehors des heures de travail, sachez que, jusqu'à ce que la voiture soit reçue et inspectée par un membre de notre société, le locataire est seul responsable de son état et peut être facturé en cas de dommages.

Prolongation de location

Pour prolonger la période de location, le locataire doit contacter la société par e-mail et envoyer une demande écrite au moins 48 heures avant la date de retour.
Les demandes par téléphone ne seront pas acceptées.
L'extension de la location est soumise à disponibilité, le locataire doit donc être préparé à ce que sa demande ne soit pas acceptée si le véhicule est déjà réservé.
En cas de non accord de prolongation par la société, le véhicule est considéré comme circulant sans autorisation et contre les conditions de la société, fait qui est puni par la loi et sous la responsabilité du conducteur, avec une amende de 100€, plus la valeur du jour de location.

Modification de réservation

Veuillez noter que le service de modification est gratuit, mais toute modification apportée, telle que la modification du lieu de prise en charge ou de restitution, du groupe de voitures ou de la période de location, est soumise à disponibilité et peut affecter le prix de la location, le faisant différer. du prix indiqué dans le formulaire de confirmation initial.

Annulation/Remboursement/Non-présentation(No-show)

Les annulations doivent être notifiées par écrit à la société par e-mail, au moins 72 heures avant la prise en charge. Dans ce cas, le processus d'annulation est gratuit.
Pour les notifications liées à l'annulation d'une réservation, moins de 72 heures après la prise en charge s'appliquent des frais d'annulation de 40 € et tout acompte ne sera pas remboursé.

Concernant les annulations effectuées en haute saison (juillet-août-septembre) le montant de l'acompte n'est pas remboursable mais pourra être crédité pour des prestations futures.

Politique de remboursement, n'est pas possible pour les éléments suivants :
- Restitution anticipée du véhicule (avant la date ou l'heure indiquée dans le contrat de location)
- Plus de carburant dans le réservoir au retour
- Mauvaise sélection de catégorie de véhicule par le locataire
- Défaut de présenter les documents requis à la livraison (permis de conduire, passeport/carte d'identité, carte de crédit/débit)
- Annulation en haute saison (juillet-août-septembre)

Si le client ne se présente pas à la date et à l'heure spécifiées pour la prise en charge de la voiture, cela sera considéré comme une "non-présentation" et dans ce cas, le client n'a pas droit à un remboursement.
Il y a un délai de grâce de 2 heures à compter de l'heure de prise en charge indiquée dans le document de confirmation, après quoi, la réservation est automatiquement annulée et considérée comme une "No-Show".

Retards de vol/ferry

Si vous êtes informé que votre vol ou votre ferry est retardé ou annulé, veuillez nous en informer le plus tôt possible afin de reprogrammer votre réservation si possible.
En cas de manquement à nous informer de toute modification de votre horaire d'arrivée, nous ne pouvons pas garantir la validité de la réservation, donc après le dépassement de 2 heures à compter de l'heure de prise en charge initiale, nous nous réservons le droit de disposer librement du véhicule réservé, sans droit à aucune indemnité ni remboursement.
Veuillez noter que, pour les arrivées de vol retardées après 22h00, même avec un préavis, des frais supplémentaires s'appliquent pour la livraison de la voiture en dehors des heures de travail.

Panne Mécanique & Assistance Routière

Tous nos véhicules sont couverts par une assistance routière 24 heures sur 24, à condition qu'ils circulent uniquement sur le réseau routier autorisé et les routes pavées de Crète.
En cas de panne mécanique, de problème ou si le locataire est impliqué dans un accident de la circulation (indépendamment de sa responsabilité), il doit immédiatement appeler la société de location et signaler officiellement tout incident, car la société de location est la seule entité autorisée et responsable pour autoriser toute gestion ou réparation du véhicule.
Veuillez noter qu'après le signalement officiel de l'incident, un certain laps de temps est nécessaire pour le traitement et la résolution, estimé à environ 4 heures, en fonction des circonstances.

En cas de panne mécanique grave ou d'accident, la priorité sera accordée à la réparation rapide du véhicule. Seulement lorsque la réparation n'est pas réalisable immédiatement, le véhicule sera remplacé par un autre de même classe ou supérieure, sous réserve de disponibilité.
**Le véhicule est remplacé au siège de la société, à Heraklion.
La société se réserve le droit d'enquêter sur les circonstances d'un incident, d'un accident ou d'une panne et peut refuser le remplacement si l'utilisation du véhicule était contraire aux conditions de location.

Pneu crevé

En cas de crevaison pendant la période de location, vous devez immédiatement arrêter le véhicule dans un endroit sûr et remplacer le pneu crevé par la roue de secours en utilisant les outils et les accessoires fournis dans le coffre du véhicule.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter pour des instructions supplémentaires.
Ensuite, vous devriez vous rendre au garage de réparation de pneus le plus proche de votre emplacement pour réparer le pneu crevé. Les frais de réparation varient de 10 € à 15 €, et le montant sera entièrement pris en charge par le locataire.
Dans les cas où le pneu a subi des dommages graves ou est irréparable, ce qui nécessite un remplacement, le locataire est tenu de couvrir le coût total du remplacement.
Veuillez noter que la société n'est pas responsable des frais liés à la réparation ou au remplacement des pneus. De plus, le remplacement des pneus n'est pas couvert par l'assistance routière.

Accident

En cas d'accident de la route ou de tout autre incident/événement (collision, incendie, vol, etc.), le locataire doit faire ce qui suit :
1) Informer immédiatement la société de location (le numéro de téléphone est indiqué dans le contrat de location).
2) Noter les noms, prénoms et numéros de téléphone mobile des personnes impliquées ainsi que les numéros d'immatriculation des véhicules impliqués dans l'incident.
3) Ne pas accepter de responsabilité ou de culpabilité avant l'arrivée du représentant de la société de location ou de la compagnie d'assurance.
4) Contacter la police et une ambulance si nécessaire (numéro d'urgence 112).
5) Recueillir toutes les informations pertinentes auprès de tiers ainsi que tous les documents ou autres éléments de preuve connexes (par exemple, des photos récentes, des témoignages, etc.) et les fournir à la société de location.
6) Ne jamais quitter les lieux de l'accident ou le véhicule en aucune circonstance avant l'arrivée d'un représentant de la société de location ou de la compagnie d'assurance.
7) Remplir et signer tous les documents/déclarations pertinents (rapport d'accident détaillé, etc.) fournis par la compagnie d'assurance.

Politique relative au tabagisme et aux animaux domestiques

Les animaux domestiques ne peuvent être transportés que dans une caisse spéciale de transport d'animaux, après accord écrit de la société.
Il est strictement interdit de fumer dans les voitures ! Frais de nettoyage pour le tabagisme dans le véhicule loué: 150€

Obligatoire

Il est obligatoire d'avoir le contrat de location dans le véhicule à tout moment.

Protection des données personnelles

La société de location veille à ce que les données personnelles du locataire soient traitées conformément aux exigences de protection des données personnelles applicables dans l'Union européenne, y compris le règlement général sur la protection des données 2016/679. La Société garantit que les données personnelles du Locataire seront traitées conformément à des fins commerciales licites afin d'assurer la fourniture du service demandé par le Locataire.
De plus, le locataire s'engage à ce que :
a) la société de location a le droit de traiter et d'envoyer les données personnelles et les coordonnées fournies par le locataire (nom complet, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.) afin de compléter le processus de réservation
b) l'e-mail du locataire sera utilisé par la société pour envoyer la confirmation de la réservation et toute autre information relative à sa réservation
c) le numéro de téléphone du locataire sera utilisé par l'entreprise pour clarifier les questions concernant la réservation, le cas échéant

Modification des Termes & Conditions

Les conditions ci-dessus peuvent être modifiées à tout moment par le loueur, notamment pour s'adapter aux évolutions réglementaires ou à la politique commerciale applicable.
Par conséquent, nous recommandons à tous nos clients, avant de louer un véhicule via notre site Web, de lire attentivement toutes les conditions générales de location.
Dernière modification - Janvier 2024

Juridiction

Le contrat de location est conclu avec les lois du pays (Grèce) dans lequel il est signé et régi par celles-ci. Les deux parties conviennent que pour la résolution de tout litige découlant du présent contrat, le tribunal judiciaire du district d'Héraklion sera compétent.

**Veuillez noter que nous essayons d'avoir les meilleures traductions possibles dans toutes les langues disponibles. Dans certains cas, il peut y avoir une petite différence entre les traductions, vous pouvez donc consulter la version anglaise des Conditions générales de location, qui est la langue écrite d'origine.
Merci pour votre compréhension.