Wichtige Informationen

Wir bitten Sie, die Mietbedingungen unseres Unternehmens sehr sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit der Bestätigung Ihrer Fahrzeugbuchung fortfahren.
Nachdem wir die Online-Reservierung erhalten haben, bestätigen wir, dass Sie alle unten aufgeführten allgemeinen Mietbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Die auf der Website angezeigten Preise beinhalten alle lokalen Steuern – Mehrwertsteuer, unbegrenzte Kilometer, Vollkaskoversicherung (mit Selbstbehalt), Unfallversicherung, Haftpflichtversicherung, Versicherung gegen Diebstahl und Feuer (mit Selbstbehalt).
Die Preise beinhalten nicht: Kraftstoff, Waschen, Bußgelder, Kosten für Unfallakten und alle Situationen, die im Abschnitt „Nicht abgedeckt“ aufgeführt sind.

Altersanforderungen

Mindestalter für Fahrer, um ein Auto zu mieten:
23 Jahre alt für Economy & Medium Kategorie, mit gültigem Führerschein, der mindestens 2 Jahre vor dem Mietdatum ausgestellt wurde.
25 Jahre alt für alle anderen Kategorien, mit gültigem Führerschein, der mindestens 3 Jahre vor dem Mietdatum ausgestellt wurde.
28+ Jahre alt für Cabrio Audi A3 und Premium Luxury Kategorie mit mindestens 5 Jahren Fahrerfahrung.
Die maximale Altersgrenze für die Anmietung eines Autos beträgt 70 Jahre.

Erforderliche Unterlagen

Für den Mietvertrag, der von beiden Parteien am Abholort unterzeichnet werden muss, muss der Mieter die folgenden erforderlichen Dokumente vorlegen:
- Reisepass oder Personalausweis
- Führerschein (nationaler Führerschein für Bürger der EU, Großbritannien, USA, Kanada, Australien, Israel und internationaler Führerschein für alle anderen Länder)
- Gültige Kredit-/Debitkarte (VISA oder MasterCard), ausgestellt auf den Namen des Hauptfahrers
** Alle oben genannten Dokumente sollten in ihrer Originalform vorgelegt werden und nicht in Kopie oder in digitaler/elektronischer Form.
AUTOCRETA behält sich das Recht vor, eine bestimmte Anfrage oder Reservierung abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
Mit der Unterzeichnung des Mietvertrags bestätigt der Mieter, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt und wahrheitsgemäß sind, und akzeptiert die Mietbedingungen.
Im Falle einer Ungenauigkeit oder eines Verstoßes gegen die Mietbedingungen behält sich die Firma Autocreta das Recht vor, die Anmietung zu kündigen und das Fahrzeug sofort in Besitz zu nehmen.

Zusätzlicher Fahrer

Unsere Richtlinie erlaubt es Ihnen, kostenlos einen zweiten Fahrer zu Ihrer Anmietung hinzuzufügen.
Für den dritten Fahrer gilt eine zusätzliche Tagesgebühr von 2 €.
Zusätzliche Fahrer müssen alle Anforderungen erfüllen (Alter, Führerschein etc.) und können nur am Abholort hinzugefügt werden, um den Mietvertrag zu unterzeichnen.

Mietzahlung & Methoden akzeptiert

Die geschätzten Gesamtkosten der Anmietung müssen zu Beginn der Anmietung gemäß der im Voraus vereinbarten Methode bezahlt werden.
Wir akzeptieren Barzahlungen, Kredit- und Debitkartenzahlungen (VISA, Mastercard, Maestro), Banküberweisungen und Online-Zahlungen über die Viva Wallet-Plattform.
*Es ist nicht möglich, der Betrag in Raten zu zahlen.

Vollkaskoversicherung C.D.W (Collision Damage Waiver)

Die Preise auf unserer Website beinhalten eine Vollkaskoversicherung C.D.W (Collision Damage Waiver) mit Selbstbeteiligung. Diese Deckung reduziert die Haftung des Mieters bis zu einem bestimmten Betrag im Falle von Schäden am Fahrzeug, Kollisionen und/oder Unfällen, vorausgesetzt, dass der Straßenverkehr und die Mietbedingungen des Unternehmens nicht verletzt werden.
Mit der versicherung C.D.W.  erfordert eine Kaution für den Betrag der Selbstbeteiligung, der je nach Fahrzeugkategorie zwischen 500 € und 5.000 € liegt.



Vollkaskoversicherung SCDW (Super Collision Damage Waiver)

Super Collission Damage Waiver (S.C.D.W)-Versicherung mit reduzierter Selbstbeteiligung.

Mit diesem Schutz kann der Mieter den Eigenanteil weiter reduzieren, im Falle eines Unfalls oder Zusammenstoßes sowie bei Schäden am Fahrzeugkörper, sofern die Nutzung des gemieteten Fahrzeugs immer gemäß den Mietbedingungen des Unternehmens erfolgt.

Die spezifische Versicherung ist optional und auf Anfrage gegen eine zusätzliche Tagesgebühr erhältlich, die von der Mietdauer und der gewählten Kategorie abhängt und bei der Fahrzeugübergabe erworben wird.
Für den Kauf dieses Versicherungspakets muss der Fahrer zum Zeitpunkt der Anmietung zwischen 25 und 65 Jahre alt sein und die Mietdauer muss mindestens 7 Tage betragen.
*S.C.D.W-Versicherung, möglicherweise für einige Kategorien nicht verfügbar.

Wichtiger Hinweis: Wenn der Mieter eine Versicherung bei einem Personenversicherungsanbieter seines Landes abgeschlossen hat, bedeutet dies keinesfalls, dass Schäden durch die Autovermietung Autocreta gedeckt sind.
Folglich ist der Kunde allein dafür verantwortlich, den Ersatz des Schadens direkt bei seinem persönlichen Versicherungsanbieter geltend zu machen.


Nicht abgedeckt

Der Mieter haftet in jedem Fall für alle Schäden, die am Fahrzeug verursacht werden (nicht im Fahrzeug-Inspektionsformular angegeben, das zusammen mit dem Mietvertrag bei der Abholung bereitgestellt wird) sowie für die folgenden Situationen, die nicht durch die Versicherung (CDW or SCDW) abgedeckt sind:

  • Schäden am Fahrzeug oder an Dritten durch fahrlässiges Fahren, Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss und/oder rücksichtsloses Fahren.
  • Schäden durch Überfahren von Straßen in schlechtem Zustand (Geländefahrten, unbefestigte/geschotterte Straßen, z. B. Balos-Straße oder ähnliche Strecken).
  • Kratzer von Ästen oder Zäunen, Flecken auf der Karosserie vom Parken unter Bäumen, Schäden vom Parken auf hohen Bürgersteigen.
  • Schäden an Reifen und/oder Felgen.
  • Schäden, die im Innen- und/oder Außenbereich des Autos durch Tiere verursacht wurden.
  • Jegliche Art von Schäden, die im Innenraum des Fahrzeugs verursacht wurden (Schalter, Sitze, Schalthebel, Schlösser, Sicherheitsgurte, Sitzkopfstützen, Autoradio, Matten usw.)
  • Unfälle und/oder Schäden, die aus Verstößen gegen internationale Verkehrsregeln resultieren, wie z.
  • Jegliche Schäden am Mietfahrzeug, die durch Fahrlässigkeit oder Nichteinhaltung der Vorschriften verursacht wurden.
  • Fahren mit Reifenpanne, Überhitzungsanzeige oder anderen Warnzeichen
  • Betanken des Autos mit dem falschen Kraftstoff.
  • Vandalismus und Naturkatastrophen.
  • Schlüsselverlust oder -beschädigung (für die Übergabe des Ersatzschlüssels an den Mieter fällt je nach Standort eine Übergabegebühr an, zuzüglich der Kosten für den Schlüsselersatz).
  • Schäden an den Autoschlössern (innen oder außen)
  • Aufladen/Austausch der Batterie, wenn vergessen wird, dass Lichter oder Blinker eingeschaltet sind, während des Parkens (Gebühr 150 €).
  • Schäden am Dach und der Unterseite des Autos.
  • Schäden an Motor, Getriebe und/oder Kupplung durch falschen Gebrauch.
  • Beschädigung, Verlust oder Diebstahl von Fahrzeugzubehör wie: Antenne, Wagenheber, Scheibenwischer, Tankdeckel, Kofferraumwanne, Dreiecke, GPS-Fernbedienungen, Kinderautositze usw.
  • Unfälle und/oder Schäden, die dem Vermieter oder den örtlichen Polizeibehörden nicht rechtzeitig oder gar nicht gemeldet wurden
  • Es ist nicht gestattet, mehr Passagiere zu befördern, als vom Fahrzeughersteller angegeben oder gesetzlich zulässig sind.
  • Das Fahrzeug darf nicht von Personen gefahren werden, die nicht im Mietvertrag eingetragen sind.
  • Es ist nicht gestattet, das Fahrzeug zum Schieben oder Abschleppen anderer Fahrzeuge zu verwenden oder an Rennen, Wettbewerben oder Wettbewerben jeglicher Art teilzunehmen.
  • Es ist nicht gestattet, das Mietfahrzeug zum Laden oder Transportieren von Gütern jeglicher Art zu verwenden oder einen Dachgepäckträger zu montieren.
Jeder Vorfall, der gegen die Bestimmungen dieses Mietvertrages verstößt, gilt als Fahrzeugmissbrauch, in welchem Fall der Mieter für alle am Fahrzeug verursachten Schäden haftet.

Vorautorisierung der Mietkaution

Bei der Übergabe Ihres Autos ist es zwingend erforderlich, eine gültige Kredit- oder Debitkarte (VISA oder Mastercard) vorzulegen, damit das Unternehmen den vordefinierten Kautionsbetrag (Selbstbehalt) auf Ihrer Karte reserviert.
Die Kaution wird bis zum Ende der Anmietung gesperrt/einbehalten und nach der Inspektion des Fahrzeugs bei seiner Rückgabe zurückerstattet/entsperrt, vorausgesetzt, dass es im gleichen Zustand wie zu Beginn der Anmietung ohne Schäden oder sichtbare Mängel zurückgegeben wird (wie im Fahrzeugprüfformular nachgewiesen, das zusammen mit dem Mietvertrag bei der Lieferung bereitgestellt wird), das im Falle eines Schadens den Betrag, den der Mieter zu zahlen hat, in einer detaillierten Notiz festlegt und der Mieter diesen Betrag genehmigt von der hinterlegten Kaution abgezogen.
Falls der Schaden nicht sofort begutachtet werden kann, hat das Unternehmen 5 Tage Zeit, um gegebenenfalls die verbleibende Kaution nach Abzug der Reparaturkosten zurückzuerstatten.
Der Rückerstattungsprozess der Kaution kann je nach Bank bis zu 30 Tage dauern.
 
Kredit-/Debitkarten, die zur Vorautorisierung oder Zahlung verwendet werden, sollten zum Zeitpunkt der Abholung des Fahrzeugs auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt werden.
*Virtuelle Karten, Revolut oder Karten einer anderen Person (einschließlich Familienmitglieder) werden nicht akzeptiert!

Barkaution

Falls Sie weder Kredit- noch Debitkarteninhaber sind, können Sie dennoch ein Auto bei uns mieten, da Sie einen bestimmten Betrag in bar als Kaution hinterlegen können und diesen nach Rückgabe des Autos vollständig zurückerhalten, abhängig vom Zustand.
Die Kaution in bar variiert je nach Selbstbehalt der gewählten Fahrzeugkategorie.

Bestätigung einer Buchung

Buchungen werden mit einer Vorauszahlung bestätigt, zahlbar per Banküberweisung oder mit Kredit-/Debitkarte über Viva Wallet Payments.
Nur in einigen Fällen (z. B. Last-Minute-Buchung) kann eine Reservierung ohne Vorauszahlung bestätigt werden. Sie können uns für weitere Informationen kontaktieren.

Fahrzeuganlieferung und -rückgabe

Wir bieten einen kostenlosen Abhol- und Bringservice am Flughafen, am Hafen und am Stadt von Heraklion. Lieferung/Rückgabe in der Stadt Heraklion in Ihrem Hotel/Ihrer Unterkunft ist nur möglich, wenn die Zufahrt mit dem Auto möglich ist.
Für den Abhol- und Bringservice am Flughafen Chania fällt eine zusätzliche Transfergebühr an. Sie können uns für weitere Informationen kontaktieren.
Die Lieferung und Rückgabe des Mietfahrzeugs sollte am vereinbarten Ort, zu den Daten und zu den Zeiten erfolgen, die in Ihrer Reservierung angegeben sind, die vom Unternehmen bestätigt wird.
Unter keinen Umständen darf das Fahrzeug an einem anderen Datum, einer anderen Uhrzeit oder an einem anderen Ort als dem vereinbarten und im Mietvertrag angegebenen zurückgegeben werden.
Bei Abstellen des Mietfahrzeugs an einem anderen als dem im Mietvertrag vereinbarten Ort haftet allein der Mieter für die durch die Rückführung des Fahrzeugs am Sitz des Unternehmens entstehenden Kosten zuzüglich einer Strafgebühr in Höhe von 100 € Mietvertragsbruch.

Fahrzeugkategorie und Kapazität

Jede Reservierung wird basierend auf der vom Mieter ausgewählten Kategorie abgeschlossen und bestätigt. Wir können während des Buchungsvorgangs keine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Modell garantieren.
Das auf dem Bestätigungsdokument gezeigte Auto ist indikativ und kann stattdessen in einem anderen Automodell/einer anderen Marke/Farbe geliefert werden, die innerhalb der ausgewählten Kategorie als ähnlich erachtet werden.
Das Unternehmen übernimmt keine Haftung, wenn ein Fahrzeug für alle Passagiere und ihr Gepäck ungeeignet ist.
Die auf unserer Website bereitgestellten Informationen zu Gepäck und Passagierkapazität dienen nur zu Orientierungszwecken und können je nach gebuchter Fahrzeugkategorie variieren.

Auto Inspektion

Bei Abholung des Mietfahrzeugs empfehlen wir allen Kunden dringend, das Fahrzeug zusammen mit unserem Vertreter direkt am Abholort zu überprüfen.
Dadurch soll sichergestellt werden, dass alle Schäden, einschließlich geringfügiger Beulen und Kratzer, von unserem Vertreter im Fahrzeugprüfformular vermerkt werden, das bei der Lieferung zusammen mit dem Mietvertrag bereitgestellt wird.
Ebenso wird bei der Rückgabe Ihres Fahrzeugs eine ähnliche Inspektion von unserem Vertreter am Rückgabeort durchgeführt, um zu bestätigen, dass das Fahrzeug während der Mietdauer keine Schäden, Dellen oder Kratzer aufweist.
Cleverer Tipp vor Reiseantritt:
Überprüfen Sie immer den Zustand des Fahrzeugs, bevor Sie die Autovermietung verlassen. Neben der Autoinspektion, die bei der Abholung des Fahrzeugs durchgeführt wird, ist das Fotografieren des Autos am Ende der Miete der beste Weg, um Missverständnisse zu vermeiden.

Zustand und Nutzung des Fahrzeugs

Sie erhalten ein komplett geprüftes, funktionstüchtiges Fahrzeug mit allen erforderlichen Unterlagen, Werkzeugen und Zubehör sowie in einem guten Allgemeinzustand hinsichtlich äußerer und innerer Sauberkeit.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, das ordnungsgemäße Funktionieren des Fahrzeugs mit größter Sorgfalt aufrechtzuerhalten, indem Sie den richtigen Reifendruck einhalten, auf Warnsignale achten, jederzeit und überall die geltenden Verkehrsregeln sowie alle gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf Verkehr und Transport einhalten und Verkehrssicherheit, das Sauberhalten des Innenraums und andere vernünftige Maßnahmen.
Verriegeln Sie das Fahrzeug immer, parken Sie es an geeigneten und sicheren Orten und ziehen Sie die Handbremse an, wenn das Fahrzeug nicht benutzt wird.
Das gemietete Fahrzeug darf nur für Freizeitzwecke und von den im Mietvertrag angegebenen Fahrern genutzt werden. Für den Fall, dass das Fahrzeug entgegen den Mietbedingungen des Unternehmens verwendet wird, hat das Unternehmen das Recht, die Anmietung fristlos und ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung zu kündigen. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle rechtlichen Schritte einzuleiten, um Ersatz für entsprechende Schäden zu erlangen.
Bei übermäßiger Verschmutzung (innen oder außen) bei der Rückgabe, einschließlich Sand auf Sitzen, Boden, Kofferraum, jeglicher Art von Flecken auf Sitzen, Erbrochenem, Tierhaaren usw., so dass ein besonderer Reinigungsprozess erforderlich ist, beträgt die Gebühr zwischen 80 -150€, entsprechend.

Kraftstoffpolitik

Wir arbeiten mit der „Same-to-Same“-Kraftstoffrichtlinie, was bedeutet, dass wir Ihnen das Auto mit einer bestimmten Kraftstoffmenge liefern und Sie es mit der gleichen Menge wie bei der Abholung zurückgeben sollten.
Es ist wichtig, alle bei der Lieferung angegebenen Anweisungen zu befolgen und immer den richtigen Kraftstofftyp zu verwenden.
Wenn Sie das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff als zu Beginn zurückgeben, werden Sie aufgefordert, den entsprechenden Betrag für den fehlenden Kraftstoff zuzüglich einer Betankungsgebühr von 15 € zu bezahlen.
*Zahlungen für fehlenden Kraftstoff und Gebühren werden nur in bar akzeptiert.
Bei Rückgabe von mehr Kraftstoff im Tank besteht keine Möglichkeit der Rückerstattung.

Autositze und andere Ausrüstung

Ausstattung wie Sicherheitskindersitze, Ladegeräte, Telefonständer, USB-Stecker etc. sind nur auf Anfrage und nach Verfügbarkeit erhältlich.
Unser Unternehmen bietet eine große Auswahl an Sicherheitskindersitzen wie z 2€/Tag.
Die Platzierung des Kindersitzes im Auto liegt in der Verantwortung des Mieters.
*Bei Verlust oder Beschädigung des Kinderautositzes beträgt die Gebühr je nach Sitztyp zwischen 50 - 80€.

Verkehrsverstöße & Bußgelder

Der Mieter ist für alle Verkehrsverstöße und Bußgelder während der Zeit verantwortlich, in der sich das Fahrzeug gemäß dem unterzeichneten Mietvertrag in seinem Besitz befindet.
Bei Verhängung eines Bußgeldes wird zusätzlich ein Betrag von 25€ als Verwaltungsgebühr erhoben.
Die Zahlung von Bußgeldern und Verwaltungsgebühren sind in keinem Versicherungsschutz enthalten.

Für den Fall, dass die Behörden das Fahrzeug aufgrund einer Handlung oder Unterlassung des Mieters, gleich aus welchem Grund, zurückbehalten, haftet der Mieter und stellt den Vermieter von allen Kosten (Abschleppen, Beschlagnahme, Strafen) frei entgangener Gewinn (nach damals gültigen Preisen), der durch diese Aktion entstanden ist.

Wichtige Information: Wir weisen unsere Kunden darauf hin, dass gemäß der neuen Straßenverkehrsordnung in folgenden Fällen die Fahrerlaubnis für 60 Tage entzogen wird:
  • Nichtbenutzung eines Sicherheitsgurtes
  • Nichtbenutzung eines Schutzhelms
  • Nutzung eines Mobiltelefons
  • Nichtbenutzung eines geeigneten Kindersitzes
Bei Ausländern wird der Führerschein nach Ablauf der 60 Tage über die Botschaft zurückgegeben.

Transport des Fahrzeugs außerhalb von Kreta

Das Übersetzen/Transportieren des Mietfahrzeugs außerhalb der kretischen Grenzen, zu anderen Inseln oder auf dem Festland ist verboten!
Versicherung und Pannenhilfe gelten nur für die Insel Kreta und werden nur dort angeboten.

Vermietungszeitraum

Für Anmietungen in unserem Hauptbüro beträgt die Mindestmietdauer einen (1) Tag.
*Eintägige Miete gilt von morgens um 09:00 Uhr bis abends um 20:00 Uhr desselben Tages.
Für Anmietungen in Heraklion (Flughafen oder Hafen) beträgt die Mindestmietdauer Sieben (7) Tage.
Für Anmietungen am Flughafen Chania beträgt die Mindestmietdauer sieben (7) Tage.
Es besteht eine Nachfrist von 1 Stunde (60 Minuten) nach Rücksprache mit dem Unternehmen am Ende der Miete.
Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf von 1 Stunde ein ganzer Tagessatz berechnet wird.

Dienst außerhalb der Geschäftszeiten

Die Lieferung und Rückgabe des Fahrzeugs außerhalb der Büroöffnungszeiten (von 22:00 bis 08:00 Uhr) gilt als Service außerhalb der Geschäftszeiten und ist auf Anfrage und gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Fahrzeugrückgabe außerhalb der Geschäftszeiten (zwischen 22:00 - 08:00 Uhr)

Wir empfehlen Ihnen immer, das Fahrzeug während der Geschäftszeiten des Unternehmens zurückzugeben.
Obwohl es erlaubt ist, das Auto außerhalb der Geschäftszeiten zurückzugeben, beachten Sie bitte, dass bis zur Übernahme und Inspektion des Autos durch einen Mitarbeiter unseres Unternehmens der Mieter allein für seinen Zustand verantwortlich ist und im Schadensfall belastet werden kann.

Mietverlängerung

Um die Mietdauer zu verlängern/verlängern, muss der Mieter das Unternehmen per E-Mail kontaktieren und mindestens 48 Stunden vor dem Rückgabedatum eine schriftliche Anfrage senden.
Anfragen per Telefon werden nicht akzeptiert.
Die Mietverlängerung unterliegt der Verfügbarkeit, daher muss der Mieter darauf vorbereitet sein, dass seine Anfrage möglicherweise nicht akzeptiert wird, wenn das Fahrzeug bereits gebucht ist.
Für den Fall, dass keine Zustimmung zur Verlängerung durch das Unternehmen vorliegt, wird das Fahrzeug als unbefugt und gegen die Bedingungen des Unternehmens bewegt, was gesetzlich und zu Lasten des Fahrers mit einer Strafgebühr von 100 geahndet wird €, zzgl. Miettageswert.

Änderung der Reservierung

Bitte beachten Sie, dass der Änderungsservice kostenlos ist, aber jede vorgenommene Änderung, wie z. B. eine Änderung des Abhol- oder Rückgabeorts, der Fahrzeuggruppe oder des Mietzeitraums, unterliegt der Verfügbarkeit und kann sich auf den Mietpreis auswirken und zu Abweichungen führen ab dem im ersten Bestätigungsformular angegebenen Preis.

Stornierung/Rückerstattung/Nichterscheinen

Stornierungen müssen dem Unternehmen mindestens 72 Stunden vor der Abholung schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden. In diesem Fall ist der Stornierungsprozess kostenlos.
Für Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Stornierung einer Buchung weniger als 72 Stunden nach der Abholung gilt eine Stornierungsgebühr von 40 € und Vorauszahlungen werden nicht zurückerstattet.

Bei Stornierungen während der Hochsaison (Juli-August-September) wird der Anzahlungsbetrag nicht zurückerstattet, kann aber für zukünftige Dienstleistungen gutgeschrieben werden.

Rückerstattungsrichtlinie, ist für Folgendes nicht möglich:
- Frühere Fahrzeugrückgabe (vor dem im Mietvertrag genannten Datum oder Uhrzeit)
- Mehr Kraftstoff im Tank bei der Rückgabe
- Falsche Auswahl der Fahrzeugkategorie durch den Mieter
- Nichtvorlage der erforderlichen Dokumente bei der Lieferung (Führerschein, Reisepass/ID, Kredit-/Debitkarte)
- Stornierung während der Hochsaison (Juli-August-September)

Wenn der Kunde nicht zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit zur Fahrzeugübernahme erscheint, gilt dies als „No-Show“ und der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Es gibt eine Nachfrist von 2 Stunden ab der im Bestätigungsdokument angegebenen Abholzeit, danach wird die Buchung automatisch storniert und als "No-Show" betrachtet.

Flug-/Fährverzögerungen

Falls Sie wissen, dass Ihr Flug oder Ihre Fähre verspätet oder annulliert ist, informieren Sie uns bitte früher, um Ihre Buchung nach Möglichkeit neu zu planen.
Falls Sie uns nicht über Änderungen Ihres Ankunftszeitplans informieren, können wir die Gültigkeit der Reservierung nicht garantieren, daher behalten wir uns das Recht vor, nach Ablauf von 2 Stunden ab der ursprünglichen Abholzeit frei über das reservierte Fahrzeug zu verfügen. ohne Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass bei verspäteter Flugankunft nach 22:00 Uhr auch nach vorheriger Ankündigung eine zusätzliche Gebühr für die Autolieferung außerhalb der Geschäftszeiten anfällt.

Panne, Reifenpanne und Pannenhilfe

Alle unsere Autos sind rund um die Uhr durch Pannenhilfe abgedeckt, vorausgesetzt, die Fahrzeuge bewegen sich nur auf asphaltierten Straßen und Straßen.
Im Falle einer Panne oder eines mechanischen Problems oder wenn der Mieter in einen Autounfall verwickelt ist, sollte er sofort die Autovermietung anrufen!
Beachten Sie, dass eine Mindestzeit erforderlich ist, um das Problem zu lösen, schätzungsweise 4 Stunden, nachdem das Problem gemeldet wurde.

Falls Sie während der Anmietung eine Reifenpanne haben, sollten Sie das Fahrzeug sofort an einem sicheren Ort anhalten und den platten Reifen direkt durch das Reserverad ersetzen, indem Sie das Reserverad und die erforderlichen Werkzeuge am Kofferraum des Fahrzeugs verwenden. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns, um Ihnen weitere Anweisungen zu geben.
Wenn der Reifen unter normalen Fahrbedingungen (nicht bei Fahrten im Gelände) platt ist, werden die Reparaturkosten vom Unternehmen übernommen.
Dann müssen Sie zu einem Reifengeschäft in Ihrer Nähe fahren, um den Reifen reparieren zu lassen. Die Reparaturgebühr variiert zwischen 8 und 12 € und der Betrag wird bei Rückgabe vollständig erstattet, nachdem ein Zahlungsbeleg vorgelegt wurde.
Im Falle einer vollständigen Beschädigung oder Zerstörung des Reifens, die eine Reparatur unmöglich macht, ist der Mieter verpflichtet, die gesamten Kosten für den Reifenwechsel zu tragen.
Bitte beachten Sie, dass dem Unternehmen keine zusätzlichen Kosten für die Reifenreparatur oder den Ersatz entstehen.
*Ersatz bei Reifenpanne, wird nicht von der Pannenhilfe abgedeckt.

Das Unternehmen ist allein dafür verantwortlich, jegliche Reparatur oder Verwaltung des Fahrzeugs zu genehmigen.
Im Falle eines schweren mechanischen Versagens oder Unfalls, der zu einem vollständigen Stillstand des Fahrzeugs führt, ersetzt das Unternehmen das Auto je nach Verfügbarkeit innerhalb von 48 Stunden nach Meldung des Vorfalls durch ein anderes der gleichen oder einer höheren Kategorie.
Denken Sie immer daran, dass wir das Recht haben, die Umstände eines Unfalls oder einer Panne zu untersuchen und nicht zum Ersatz des Autos überzugehen, wenn nachgewiesen wird, dass die Nutzung des Autos gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat.
Für Abschleppdienste und Bereitstellung von Pannenhilfe im Zusammenhang mit Offroad-Fällen betragen die Kosten 300 € und werden ausschließlich vom Mieter getragen.

Unfall

Im Falle eines Unfalls oder sonstigen Zwischenfalls (Kollision, Feuer, Diebstahl usw.) muss der Mieter:
1) den Vermieter unverzüglich zu benachrichtigen (Rufnummer des 24/7-Telefonservice ist auf dem Mietvertrag angegeben)
2) den Vor-/Nachnamen, die Handynummer und das Nummernschild der an dem Vorfall beteiligten Personen und/oder Autos zu notieren und keine Verantwortung oder Schuld zu übernehmen
3) um bei Bedarf die Polizei und den Krankenwagen zu kontaktieren (internationale Notrufnummer 112)
4) alle relevanten Informationen von Dritten und alle relevanten Dokumente oder andere Beweise (z. B. aktuelle Fotos, Zeugenaussagen usw.) zu sammeln und an den Vermieter weiterzuleiten
5) den Unfallort nicht zu verlassen oder das Fahrzeug stehen zu lassen, bis ein Vertreter des Vermieters oder des Versicherungsdienstes eintrifft
6) alle relevanten Erklärungen (detaillierter Unfallbericht usw.), die vom Versicherungsdienst bereitgestellt werden, auszufüllen und zu unterzeichnen

Raucher- und Haustierrichtlinie

Haustiere dürfen nur in einem speziellen Tiertransportkoffer nach schriftlicher Genehmigung des Unternehmens transportiert werden.
In den Autos ist das Rauchen strengstens verboten! Die Strafe für das Rauchen im gemieteten Fahrzeug beträgt 150€

Verpflichtend

- Es ist zwingend erforderlich, den Mietvertrag jederzeit im Fahrzeug zu haben.
- Reklamationen müssen immer innerhalb von 24 Stunden nach Übernahme des Fahrzeugs gemeldet werden. Forderungen gestellt nach diesem Zeitraum werden nicht berücksichtigt.

Schutz personenbezogener Daten

Der Vermieter sorgt dafür, dass personenbezogene Daten des Mieters gemäß den in der Europäischen Union geltenden Datenschutzbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung 2016/679 verarbeitet werden. Das Unternehmen stellt sicher, dass die personenbezogenen Daten des Mieters in Übereinstimmung mit rechtmäßigen Geschäftszwecken verarbeitet werden, um sicherzustellen, dass die vom Mieter angeforderte Dienstleistung erbracht wird.
Darüber hinaus stimmt der Mieter zu, dass:
a) Der Vermieter ist berechtigt, die vom Mieter angegebenen personenbezogenen Daten und Kontaktdaten (vollständiger Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse etc.) zu verarbeiten und zu übermitteln, um den Buchungsvorgang abzuschließen
b) Die E-Mail-Adresse des Mieters wird vom Unternehmen verwendet, um die Buchungsbestätigung und alle anderen Informationen im Zusammenhang mit seiner/ihrer Reservierung zu senden
c) Die Telefonnummer des Mieters wird vom Unternehmen verwendet, um eventuelle Fragen zur Buchung zu klären

Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Vorstehende Bedingungen können vom Vermieter jederzeit geändert werden, insbesondere zur Anpassung an regulatorische Änderungen oder an die geltende Handelspolitik.
Daher empfehlen wir allen unseren Kunden, vor der Anmietung eines Fahrzeugs über unsere Website alle allgemeinen Mietbedingungen sorgfältig zu lesen.
Letzte Änderung - Marsch 2023

Zuständigkeit

Der Mietvertrag wird nach den Gesetzen des Landes (Griechenland) abgeschlossen, in dem er unterzeichnet wurde, und unterliegt diesen. Beide Parteien vereinbaren, dass für die Beilegung von Streitigkeiten aus diesem Vertrag das Gericht des Bezirks Heraklion zuständig ist.



**Bitte beachten Sie, dass wir versuchen, die bestmöglichen Übersetzungen in alle verfügbaren Sprachen zu haben. In manchen Fällen kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen den Übersetzungen kommen, daher empfiehlt es sich, die englische Version der Allgemeinen Mietbedingungen, die die ursprüngliche geschriebene Sprache ist, zu Rate zu ziehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!