Di seguito Termini e Condizioni di noleggio delineano le regole e i regolamenti per l'utilizzo dei servizi e del sito web di Autocreta Car Rental, www.autocreta.gr
Accedendo al nostro sito Web comprendiamo che accetta i Termini e Condizioni di noleggio di seguito, prima di confermare la vostra prenotazione.
Documenti richiesti
Per il contratto di noleggio che deve essere firmato da entrambe le parti al punto di ritiro, il noleggiatore deve fornire i seguenti documenti richiesti:
- Passaporto o carta d'identità (sia per il conducente principale che per quello aggiuntivo)
- Patente di guida rilasciata da almeno 2 anni dalla data di noleggio (sia per conducente principale che aggiuntivo)
- Carta di credito/debito valida (VISA o MasterCard) intestata al conducente principale
** È obbligatorio presentare tutti i documenti di cui sopra, nella loro forma originale.
Non saranno accettati la patente di guida, la carta d'identità o il passaporto presentati in fotocopia o in formato digitale/elettronico.
AUTOCRETA si riserva il diritto di rifiutare una particolare richiesta o prenotazione, se le condizioni di cui sopra non sono soddisfatte.
Il noleggiatore deve conservare tutti i documenti e la copia del contratto di noleggio, forniti al momento della consegna dal rappresentante di Autocreta, all'interno del veicolo durante il noleggio. Firmando il contratto di noleggio, il noleggiatore conferma che tutte le informazioni fornite sono accurate e veritiere e accetta i termini e le condizioni del noleggio.
In caso di inesattezza, o in caso di violazione dei termini di noleggio, la società Autocreta si riserva il diritto di risolvere il noleggio e prendere immediatamente possesso del veicolo.
Età del conducente
L'età minima del conducente per noleggiare un'auto, inizia da 23 anni per le categorie Economy e Medium con patente valida rilasciata 2 (due) anni prima della data di noleggio e 25 anni per tutte le altre categorie (Full-size e Family, Jeep & SUV, Cabriolet, Minivan & Minibus), con patente di guida valida rilasciata almeno 3 (tre) anni prima della data di noleggio.
Il limite massimo di età in base alle condizioni di assicurazione, ha 70 anni.
Autista aggiuntivo
Due (2) autisti, incluso l' autisto principale, possono essere registrati in ogni contratto di noleggio, senza alcun costo aggiuntivo.
Metodi di pagamento
L'importo del noleggio viene pagato per intero, al momento della consegna del veicolo, utilizzando la modalità preconcordata.
L'azienda accetta pagamenti in contanti, carte di credito / debito, bonifico bancario (Eurobank, Banca nazionale di Grecia) e Viva Wallet.
Le tasse aggiuntive sono a carico del locatario.
Deposito cauzionale per l'affitto
Al momento della consegna verrà richiesta una carta di credito o di debito (VISA o MasterCard) valida intestata al conducente principale, a garanzia per tutta la durata del noleggio, indipendentemente dal fatto che la modalità di pagamento sia in contanti.
I dettagli della carta di credito/debito del noleggiatore devono essere forniti alla società direttamente al momento della consegna dell'auto.
L'importo della Franchigia, verrà pre-autorizzato sulla carta del noleggiatore, per il deposito cauzionale del noleggio. Nel caso in cui la società di noleggio non sia in grado per qualsiasi motivo di pre-autorizzare il deposito cauzionale, l'auto non potrà essere consegnata e il noleggiatore non avrà diritto ad alcun rimborso.
Subordinatamente alle condizioni del veicolo e alle dotazioni aggiuntive (seggiolini auto per bambini, caricabatterie USB, dispositivo GPS, ecc.), il deposito cauzionale del noleggio sarà completamente rimborsato dalla società, dopo la restituzione del veicolo. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 30 giorni prima che i fondi vengano riaccreditati sulla tua carta, a seconda della tua banca cooperativa.
Solo nel caso in cui il noleggiatore non sia titolare di una carta di credito o di debito, può presentare un deposito cauzionale in contanti, che è completamente rimborsabile alla fine del noleggio, subordinatamente allo stato del veicolo.
*Non si accettano a garanzia carte prepagate, virtuali o emesse su intestatario diverso da quello del conducente principale.
Conferma della prenotazione
Per confermare la prenotazione, è possibile che venga applicato in anticipo un piccolo deposito cauzionale.
Il deposito sicuro è pagabile tramite bonifico bancario (Eurobank, National Bank of Greece), o tramite carta di credito (Viva Wallet).
L'importo del deposito, viene detratto dall'importo totale del noleggio e il saldo del conto, è pagabile alla consegna del veicolo.
Alcune prenotazioni, tuttavia, possono essere confermate senza il pagamento del deposito, è possibile contattarci in anticipo.
Periodo di noleggio
Per i noleggi locali (ritiro/consegna presso la nostra sede principale) la durata minima del noleggio è di 1 giorno. I noleggi giornalieri sono considerati dalle ore 09:00 alle ore 20:30 del giorno stesso.
La durata minima del noleggio per Heraklion è di 3 giorni in bassa stagione (1/4 - 25/6 e 21/9 - 31/10) e 5 giorni in alta stagione (26/6 - 20/9).
Per la consegna/restituzione dell'auto all'aeroporto di Chania, la durata minima del noleggio è di 7 giorni, indipendentemente dalla categoria o dal periodo (bassa stagione o alta stagione).
La consegna e la riconsegna del veicolo noleggiato devono essere effettuate nel luogo concordato, nei giorni e negli orari specificati nella prenotazione, confermata da AUTOCRETA.
È previsto un periodo di grazia di 1 ora al termine del noleggio, previa comunicazione e accettazione da parte della società, dopodiché viene addebitata automaticamente l'intera giornata.
Politica del carburante
Il noleggiatore è obbligato a seguire tutte le istruzioni indicate dai nostri rappresentanti al momento della consegna e utilizzare sempre il corretto tipo di carburante.
I veicoli vengono noleggiati con ¼, ½, ¾ o con il serbatoio pieno e si prevede che vengano restituiti con lo stesso livello di carburante, come è stato consegnato all'inizio del noleggio.
L'azienda non può garantire un pieno di benzina prima.
La quantità di carburante mancante alla fine di ogni noleggio, sarà addebitata al noleggiatore più la tassa di rifornimento di 15€.
Non è previsto alcun rimborso in caso di carburante aggiuntivo, alla riconsegna del veicolo.
Infrazione stradale
Il noleggiatore si assume la piena responsabilità per eventuali violazioni del codice stradale durante il noleggio e ha l'obbligo di pagare le relative multe.
Se una sanzione amministrativa non viene comunicata alla società durante o al termine del periodo di noleggio, la sanzione sarà addebitata al noleggiatore più spese amministrative di 40€.
Non è consentito trasportare più passeggeri del numero specificato dal costruttore del veicolo e consentito dalla legge.
Ferrying il veicolo
È vietato traghettare il veicolo a noleggio al di fuori dell'isola di Creta, verso qualsiasi altra isola o sulla terraferma!
L'assicurazione e l'assistenza stradale sono valide e fornite solo per l'isola di Creta.
Equipaggiamento opzionale
Le attrezzature opzionali come seggiolini di sicurezza per bambini, prese USB ecc. sono disponibili solo su richiesta e in base alla disponibilità.
La nostra azienda fornisce una grande varietà di seggiolini per bambini come: seggiolini per bambini (0-9 kg), seggiolini per bambini (9-18 kg), seggiolini con schienale alto (18-25 kg), seggiolini (25-36 kg).
Si prega di notare che, secondo il regolamento stradale greco, tutti i minori con un'altezza di 135 cm o meno, devono utilizzare un seggiolino auto con sistema di ritenuta adeguato.
**L'installazione del seggiolino per bambini nell'auto a noleggio è responsabilità del noleggiatore.
L'azienda non è obbligata a fornire attrezzature opzionali, se non è stato richiesto in anticipo.
Consegna e ritiro di veicoli
Le principali stazioni che forniamo servizi di consegna e restituzione nell'isola di Creta sono, l'area di Heraklion e l'aeroporto di Chania.
Forniamo servizi di consegna e restituzione gratuiti, ovunque nell'area di Heraklion (aeroporto, porto, città, hotel / appartamenti), entro 10 km di distanza.
Se desideri ritirare e restituire la vostra macchina all'aeroporto di Chania, si applica un costo di trasferimento aggiuntivo, puotete contattarci in anticipo.
In nessun caso il veicolo potrà essere riconsegnato in altro luogo, diverso da quello indicato nel contratto di noleggio.
Consegna e restituzione di veicoli straordinari
Per la consegna dell'auto dopo il parto o per il ritorno (tra le 22:30 e le 08:00), potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo, si prega di contattarci in anticipo.
Gruppi di auto disponibili
Tutte le prenotazioni, soprattutto durante il periodo di alta stagione, sono confermate in base alla categoria del veicolo e non a un modello, marca, colore, design, ecc.
Il modello del veicolo oggetto di prenotazione è puramente indicativo e potrà essere sostituito da un altro di analoghe caratteristiche, all'interno della stessa categoria contrattata dal cliente.
L'azienda, non ha alcun obbligo di sostituire un veicolo, se il cliente non è affezionato al suo colore o design, o quando non si adatta ai passeggeri o al loro bagaglio.
Nel caso in cui non ci fosse più disponibilità per una prenotazione valida, Autocreta si riserva il diritto di offrire un upgrade, senza alcun costo aggiuntivo.
Upgrade della prenotazione ed estensione del noleggio
Nel caso in cui desideri aggiornare la prenotazione del noleggio auto o prolungare il periodo di noleggio, ti chiediamo gentilmente di informarci di eventuali modifiche, il prima possibile.
Per gli aggiornamenti di prenotazione o le estensioni di noleggio durante il periodo di alta stagione (26/6 - 20/9), è richiesta una notifica di almeno 7 giorni di anticipo.
L'azienda, si riserva il diritto di negare un prolungamento del noleggio, se il veicolo è già prenotato per un'altra prenotazione.
Gli aggiornamenti e l'estensione del noleggio dipendono esclusivamente dalla disponibilità.
Cancellazioni e rimborsi
Autocreta ha il diritto di annullare qualsiasi prenotazione confermata o valida in qualsiasi momento, se il cliente si comporta male o non rispetta le politiche e i termini di noleggio della società.
La società non è in alcun caso obbligata a rimborsare denaro, se l'auto viene restituita prima, a partire dalla data e ora prestabilite.
Nel malaugurato caso di cancellazione di una prenotazione valida, non verrà applicata alcuna penale.
L'importo della caparra non è in nessun caso rimborsabile, ma può essere utilizzato per servizi futuri.
Ritardi dei voli e mancata presentazione
In caso di ritardo o cancellazione del tuo volo, ti preghiamo di informarci in tempo utile per poterti fornire un servizio clienti migliore in questi casi.
In caso di mancata presentazione da parte del cliente o in caso di mancata presentazione, non possiamo garantire il mantenimento della prenotazione, sebbene Autocreta si adopererà per trattenere il veicolo, per un massimo di 2 ore dall'orario di ritiro iniziale.
Quando ciò non sarà più fattibile, Autocreta procederà in tal caso alla cancellazione della vostra prenotazione e disporrà liberamente del veicolo prenotato, senza diritto ad indennizzo o rimborso.
Per arrivi ritardati dei voli dopo le 23:00 anche con preavviso, si applica un supplemento per la consegna dell'auto fuori orario.
Condizione del veicolo
Tutte le auto vengono consegnate in affitto completamente mantenute, disinfettate, pulite e perfettamente funzionanti.
Il noleggiatore è responsabile della dovuta cura e attenzione del veicolo, durante il periodo di noleggio. Ciò include il mantenimento dei livelli dell'olio, la pressione dei pneumatici, un parcheggio adeguato e altre azioni di buon senso per mantenere il buon funzionamento del veicolo a noleggio.
Informiamo i nostri clienti che non è consentito fumare in nessun veicolo a noleggio!
Il veicolo, dovrà essere riconsegnato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, salvo normale usura e sporcizia. Nel caso in cui il veicolo ritorni sporco in modo inaccettabile (con fango o polvere all'interno e all'esterno, sabbia sui sedili/pavimento/bagaglio, macchie sui sedili, peli di animali, vomito, ecc.), in modo che l'interno e l'esterno richiedano una procedura di pulizia speciale , al noleggiatore verrà addebitato un importo di 80 - 120€, a seconda dello stato del veicolo.
Assicurati che nessun oggetto di tua proprietà venga lasciato nel veicolo al momento della sua restituzione. In tal caso, Aurocreta non sarà ritenuta responsabile per la tua perdita.
Abbandono del veicolo noleggiato
I clienti che abbandonano il veicolo noleggiato in un luogo diverso dal luogo concordato e specificato nel contratto di noleggio, saranno responsabili dei costi sostenuti, a causa della violazione del contratto di noleggio.
Inoltre, oltre al costo del noleggio giornaliero, verrà applicata una penale aggiuntiva di 50 euro.
Politica degli animali domestici
Rispettando le persone con allergie o altri problemi di salute, nel caso in cui si abbia un amico peloso (cane, gatto, ecc.) l'azienda, consente di trasferirlo sul veicolo noleggiato, previo consulto, e solo in un apposito box per il trasporto di animali domestici, sia per motivi di sicurezza che di igiene.
Modifica dei Termini e Condizioni
Le suddette condizioni possono essere modificate da Autocreta in qualsiasi momento, in particolare, al fine di adeguarsi alle modifiche normative o alla politica commerciale applicabile, pertanto, consigliamo a tutti i nostri clienti, prima di noleggiare un veicolo tramite il nostro sito Web, di leggere i termini e le condizioni con attenzione.
Ultimo aggiornamento - dicembre 2022
Legge applicabile e giurisdizione
In caso di controversia o discrepanza relativa alle condizioni di cui sopra, le parti rinunciano a qualsiasi altra giurisdizione applicabile e accettano di sottoporsi ai tribunali competenti della città di Heraklion, in conformità con le disposizioni della legislazione greca applicabile in ciascun caso.
**Si prega di notare che cerchiamo di avere le migliori traduzioni possibili in tutte le lingue. In alcuni casi potrebbe esserci una piccola differenza tra le traduzioni. Quindi potresti voler consultare anche la versione inglese dei Termini & Condizioni e della Polizza Assicurativa, che è la lingua scritta originale. Grazie per la vostra comprensione.