Foire Aux Questions

  • De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture?

Vous devez présenter un permis de conduire, un passeport ou une carte d'identité en cours de validité et une carte de crédit ou de débit en cours de validité à votre nom.
  • Puis-je réserver une voiture spécifique pour ma réservation?

Les réservations ne peuvent être confirmées que par catégorie et non par marque, modèle ou couleur de voiture spécifique.
Cependant, vous pouvez nous indiquer votre préférence et nous ferons de notre mieux pour vous proposer la voiture que vous souhaitez, en fonction des disponibilités.
  • La voiture est-elle livrée avec le réservoir plein?

Nous travaillons avec une politique de carburant "identique à identique", ce qui signifie que nous vous livrons la voiture avec une certaine quantité de carburant et que vous devez la restituer avec le même niveau que celui collecté.
Malheureusement, nous ne pouvons garantir à l'avance que vous récupérerez votre voiture avec le réservoir plein.
  • Quel type d'assurance est inclus dans les prix?

Les prix comprennent l'assurance complète CDW avec franchise/franchise, ajustée en fonction de la catégorie du véhicule.
Vous pouvez choisir l'option SCDW moyennant un supplément journalier selon la catégorie, qui réduit la franchise/franchise.
  • Quelle est la procédure si je restitue le véhicule avec un dommage?

Tout incident ou dommage pendant la période de location doit être signalé immédiatement à la société de location de voitures. Au retour, vous devez présenter le contrat de location accompagné du formulaire d'état des lieux, afin que notre représentant puisse vérifier l'assurance que vous avez choisie, ainsi que dans quelles circonstances le dommage s'est produit, afin que la situation puisse être évaluée.
Dans le cas où la société ne recevrait aucune notification concernant un incident, un accident ou un dommage pendant la période de location, ou en cas de négligence ou de violation du code de la route, les dommages ne seront pas couverts par l'assurance, même si vous avez choisi l'assurance SCDW .
  • Les prix sont-ils définitifs?

Nos prix sont définitifs, y compris toutes les taxes locales-TVA, les KM illimités, l'assurance complète C.D.W (avec franchise), l'assurance individuelle contre les accidents, l'assurance responsabilité civile et tiers, l'assurance contre le vol et/ou l'incendie.
  • Que se passe-t-il si le véhicule que je choisis ne convient pas aux passagers et/ou aux bagages?

Avant de réserver votre voiture, assurez-vous d'avoir lu toutes les informations et spécifications concernant les catégories de voitures indiquées sur notre site Web.
La société décline toute responsabilité si le client choisit un véhicule inadapté aux passagers ou à leurs bagages.
  • Je n'ai pas de carte de crédit, puis-je quand même louer une voiture?

Si vous n'êtes ni titulaire d'une carte de crédit ni d'une carte de débit, vous pouvez toujours louer une voiture avec nous, car vous pouvez laisser un certain montant en espèces comme dépôt de garantie et le récupérer intégralement, après avoir restitué la voiture en fonction de son état.
Le dépôt de garantie en espèces varie en fonction du montant de la franchise de la catégorie de voiture sélectionnée.
  • Souhaitez-vous demander autre chose?

Notre équipe est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter par email à info@crete-car-rentals.com ou à WhatsApp +306977574699