Σημαντικές Πληροφορίες

Σας παρακαλούμε, να διαβάσετε πολύ προσεκτικά την Πολιτική Ενοικίασης & Ασφάλισης της εταιρείας μας, προτού συνεχίσετε με την επιβεβαίωση της κράτησης του αυτοκινήτου σας.
Αφού λάβουμε την ηλεκτρονική κράτηση, επιβεβαιώνουμε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχτεί όλους τους όρους ενοικίασης που αναφέρονται παρακάτω.

Οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας, περιλαμβάνουν όλους τους φόρους-ΦΠΑ, Απεριόριστα Χιλιόμετρα, Πλήρη Αsφάλεια C.D.W (με απαλλαγή), Προσωπικό Ατύχημα, Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης & προς Τρίτους, Ασφάλιση κλοπής/πυρός.
Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν: Καύσιμα, πλύσιμο, πρόστιμα τροχαίας, έξοδα φακέλου ατυχήματος και οποιαδήποτε κατάσταση αναφέρεται στην ενότητα "Δεν καλύπτεται".


Ηλικιακά όρια

Το ελάχιστο όριο ηλικίας του οδηγού για ενοικίαση αυτοκινήτου είναι:
23 ετών για Economy & Medium Κατηγορίες, με έγκυρη άδεια οδήγησης που έχει εκδοθεί τουλάχιστον 2 χρόνια πριν την ημερομηνία ενοικίασης.
25 ετών για όλες τις υπόλοιπες κατηγορίες, με άδεια οδήγησης σε ισχύ που έχει εκδοθεί τουλάχιστον 3 χρόνια πριν την ημερομηνία ενοικίασης.
28+ ετών για το Cabrio Audi A3 και την Premium Luxury κατηγορία, με ελάχιστη εμπειρία οδήγησης 5 χρόνια.
Το ανώτατο όριο ηλικίας για ενοικίαση αυτοκινήτου, είναι τα 70 έτη.


Απαιτούμενα έγγραφα

- Διαβατήριο ή Ταυτότητα
- Άδεια οδήγησης (Εθνική άδεια για πολίτες ΕΕ, Η.Β., ΗΠΑ, Καναδά, Αυστραλία, Ισραήλ και Διεθνής Άδεια για όλες τις άλλες χώρες)
- Έγκυρη πιστωτική/χρεωστική κάρτα (VISA ή MasterCard) στο όνομα του κύριου οδηγού
** Όλα τα παραπάνω έγγραφα θα πρέπει να προσκομιστούν στην προτώτυπη μορφή τους και όχι σε φωτοτυπία ή άλλη ψηφιακή/ηλεκτρονική μορφή.

Η εταιρία AUTOCRETA διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ένα συγκεκριμένο αίτημα ή μια κράτηση, εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.
Με την υπογραφή του μισθωτήριου συμβολαίου, ο ενοικιαστής επιβεβαιώνει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται, είναι ακριβείς και αληθείς και αποδέχεται τους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις της ενοικίασης.
Σε περίπτωση ανακρίβειας ή σε περίπτωση παραβίασης των όρων ενοικίασης, η Autocreta διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την ενοικίαση και να λάβει άμεσα την κατοχή του οχήματος.


Επιπλέον οδηγός

Η πολιτική μας, σας επιτρέπει να προσθέσετε ένα δεύτερο οδηγό με την ενοικίασή σας, χωρίς χρέωση.
Για τρίτο οδηγό, ισχύει επιπλέον ημερήσια χρέωση 2€.
Όλοι οι οδηγοί θα πρέπει να πληρούν όλες τις προϋποθέσεις (ηλικία, άδεια, κ.λπ.) και μπορούν να προστεθούν μόνο στο σημείο παραλαβής, προκειμένου να υπογράψουν το μισθωτήριο συμβόλαιο.


Πληρωμή ενοικίασης και τρόποι εξόφλησης

Το συνολικό εκτιμώμενο κόστος της ενοικίασης, καταβάλλεται πάντα στην αρχή της ενοικίασης με την προσυμφωνημένη μέθοδο.
Δεχόμαστε πληρωμές σε μετρητά, πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (VISA, Mastercard, Maestro), πληρωμές με τραπεζικό έμβασμα και ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω της πλατφόρμας Viva Wallet.
*Δεν είναι δυνατή η εξόφληση οποιουδήποτε ποσού, σε δόσεις.


Πλήρης Ασφάλιση C.D.W

Οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπό μας περιλαμβάνουν πλήρη ασφάλιση C.D.W με απαλλαγή.
Αυτή η κάλυψη, μειώνει την ευθύνη του ενοικιαστή μέχρι ένα συγκεκριμένο ποσό, σε περίπτωση ζημιάς στο αμάξωμα του αυτοκινήτου, σύγκρουσης ή/και ατυχήματος, υπό την προϋπόθεση ότι δεν παραβιάζεται ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας (Κ.Ο.Κ).
Η ασφάλιση C.D.W επιβαρύνεται με μια εγγύηση, που ισοδυναμεί με το ποσό της απαλλαγής και κυμαίνεται από 500€ έως 5.000€, ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος.


Δεν καλύπτεται

Ο ενοικιαστής ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στο όχημα (η οποία δεν προσδιορίζεται στο Έντυπο Επιθεώρησης Αυτοκινήτου που παρέχεται μαζί με το Συμφωνητικό Ενοικίασης κατά την παραλαβή) καθώς και για τις ακόλουθες περιπτώσεις που δεν καλύπτονται από την ασφάλεια, σε καμία περίπτωση:

  • Φθορά/ζημιά στο όχημα ή σε τρίτους λόγω απρόσεκτης οδήγησης, οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών και/ή αλόγιστη οδήγηση.
  • Ζημιές/φθορές που προκαλούνται από οδήγηση σε δρόμους με κακή κατάσταση (οδήγηση εκτός δρόμου, δρόμοι χωρίς άσφαλτο/χωματόδρομοι, π.χ. δρόμος Μπάλου ή παρόμοιες διαδρομές).
  • Γρατσουνιές από κλαδιά δέντρων ή φράχτες, στάμπες στο αμάξωμα του αυτοκινήτου από στάθμευση κάτω από δέντρα, ζημιές/φθορές από στάθμευση σε ψηλά πεζοδρόμια.
  • Ζημιές/φθορές σε ελαστικά, τάσια ή/και ζάντες.
  • Ζημιές/φθορές που προκαλούνται στο εσωτερικό ή/και στο εξωτερικό του αυτοκινήτου από ζώα.
  • Κάθε είδους ζημιά που προκαλείται στο εσωτερικό της καμπίνας του αυτοκινήτου (διακόπτες, καθίσματα, λεβιές ταχυτήτων, κλειδαριές, ζώνες ασφαλείας, προσκέφαλα καθισμάτων, ηχοσύστημα αυτοκινήτου, χαλάκια κ.λπ.)
  • Ατυχήματα ή/και ζημιές/φθορές που προκύπτουν μετά από παραβίαση των Διεθνών Κανονισμών Οδικής Κυκλοφορίας, όπως: υπέρβαση ορίων ταχύτητας, αναστροφή, αντικανονική προσπέραση, παραβίαση STOP ή κόκκινου σηματοδότη, αλόγιστη/επικίνδυνη οδήγηση κ.λπ.
  • Οποιαδήποτε ζημιά/φθορά που προκαλείται στο ενοικιαζόμενο όχημα από αμέλεια ή μη τήρηση των κανόνων.
  • Οδήγηση με κλαταρισμένο ελαστικό, ένδειξη υπερθέρμανσης ή άλλες προειδοποιήσεις.
  • Λάθος ανεφοδιασμός καυσίμου.
  • Πράξεις βανδαλισμών και φυσικών καταστροφών.
  • Απώλεια ή φθορά  του κλειδιού του οχήματος (για τη μεταφορά του εφεδρικού κλειδιού στον ενοικιαστή ισχύει χρέωση μεταφοράς ανάλογα με την τοποθεσία, συν το κόστος αντικατάστασης του κλειδιού).
  • Ζημιά/φθορά στις κλειδαριές του αυτοκινήτου (εσωτερικές ή εξωτερικές).
  • Επαναφόρτιση/αντικατάσταση μπαταρίας λόγω αμέλειας του ενοικιαστή (ξεχασμένα φώτα ή αλάρμ αναμμένα, ενώ είναι σταθμευμένο), χρέωση υπηρεσίας 150€.
  • Φθορές/ζημιές στην οροφή και στο κάτω μέρος του οχήματος.
  • Ζημιά/φθορά στον κινητήρα, στο κιβώτιο ταχυτήτων ή/και στον συμπλέκτη από λάθος χρήση.
  • Ζημιά/φθορά, απώλεια ή κλοπή αξεσουάρ του οχήματος όπως: κεραία, γρύλος, υαλοκαθαριστήρες, καπάκι βενζίνης, θήκη αποσκευών (εταζέρα), τρίγωνα, τηλεχειριστήρια GPS, παιδικά καθίσματα αυτοκινήτου κ.λπ.
  • Ατυχήματα και/ή ζημιές που δεν αναφέρθηκαν στην εταιρεία ενοικίασης ή στις τοπικές αστυνομικές αρχές, έγκαιρα ή καθόλου.
  • Δεν επιτρέπεται η μεταφορά περισσότερων επιβατών από αυτούς που ορίζει ο κατασκευαστής του οχήματος ή επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
  • Δεν επιτρέπεται η οδήγηση του οχήματος από άτομα που δεν είναι καταχωρημένα στο μισθωτήριο συμβόλαιο.
  • Δεν επιτρέπεται η χρήση του οχήματος για ώθηση ή ρυμούλκηση άλλων οχημάτων, ή συμμετοχή σε αγώνες, ή διαγωνισμούς οποιουδήποτε είδους.
  • Δεν επιτρέπεται η χρήση του ενοικιαζόμενου οχήματος για τη φόρτωση ή τη μεταφορά αγαθών οποιουδήποτε είδους ή την εγκατάσταση σχάρας οροφής.
Οποιοδήποτε περιστατικό παραβιάζει τις διατάξεις της παρούσας Συμφωνίας Ενοικίασης θα ερμηνεύεται ως κακή χρήση οχήματος, οπότε ο ενοικιαστής θα είναι υπεύθυνος για όλες τις ζημιές που θα προκληθούν στο όχημα.


Προέγκριση εγγύησης ενοικίασης

Κατά την παράδοση του αυτοκινήτου σας, είναι υποχρεωτική η προσκόμιση μιας έγκυρης Πιστωτικής ή Χρεωστικής κάρτας (VISA ή Mastercard) στο όνομα του κύριου οδηγού, ώστε η εταιρεία να δεσμεύσει το προκαθορισμένο ποσό της εγγύησης (Απαλλαγή) στην κάρτα.
Η εγγύηση δεσμεύεται/κρατείται μέχρι το τέλος της ενοικίασης και επιστρέφεται/ξεμπλοκάρεται μετά από έλεγχο του οχήματος κατά την επιστροφή του, δεδομένου ότι το όχημα θα επιστραφεί στην ίδια κατάσταση που ήταν στην αρχή της ενοικίασης, χωρίς ζημιές ή φθορές (όπως αποδεικνύεται στο Έντυπο Επιθεώρησης Αυτοκινήτου που παρέχεται μαζί με το Μισθωτήριο Συμβόλαιο κατά την παράδοση), το οποίο, σε περίπτωση οποιασδήποτε ζημιάς, θα καθορίζει το ποσό που πρέπει να πληρώσει ο ενοικιαστής σε αναλυτικό σημείωμα και το οποίο ο ενοικιαστής εξουσιοδοτεί να αφαιρεθεί από την εγγύηση που έχει δεσμευτεί.
Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η άμεση εκτίμηση της ζημιάς, η εταιρεία έχει στη διάθεσή της 5 ημέρες για να επιστρέψει την υπόλοιπη προκαταβολή, αφού αφαιρεθεί το κόστος της επισκευής, εφόσον ισχύει.
Λάβετε υπόψιν ότι η διαδικασία αποδέσμευσης του ποσού της εγγύησης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 30 ημέρες, ανάλογα με την συνεργαζόμενη τράπεζά σας.
 
Οι πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες που χρησιμοποιούνται για προέγκριση ή πληρωμή τη στιγμή της παραλαβής του οχήματος, θα πρέπει να έχουν εκδοθεί στο όνομα του κύριου οδηγού.
*Προπληρωμένες κάρτες, Revolut ή κάρτες από άλλο κάτοχο (συμπεριλαμβανομένων των μελών της οικογένειας) δεν θα γίνονται αποδεκτές!


Μετρητή Εγγύηση

Σε περίπτωση που δεν είστε κάτοχος πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, είναι δυνατόν να ενοικιάσετε αυτοκίνητο με την εταιρία μας, καθώς μπορείτε να αφήσετε ένα συγκεκριμένο ποσό σε μετρητά ως Εγγύηση και να το λάβετε πίσω στο ακέραιο, αφού επιστρέψετε το αυτοκίνητο, ανάλογα την κατάστασή του.
Η μετρητή εγγύηση ποικίλλει ανάλογα με το ποσό της απαλλαγής, βάσει της επιλεγμένης κατηγορίας αυτοκινήτου.


Επιβεβαίωση κράτησης

Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται με μια προκαταβολή, που καταβάλλεται εξολοκλήρου, είτε με τραπεζική κατάθεση, ή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω της πλατφόρμας Viva Wallet Payments.
Μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις, (π.χ. κράτηση τελευταίας στιγμής) μια κράτηση μπορεί να επιβεβαιωθεί χωρίς προκαταβολή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.


Παραλαβή και επιστροφή οχήματος

Προσφέρουμε δωρεάν υπηρεσίες παραλαβής και επιστροφής στο αεροδρόμιο, το λιμάνι ή στην πόλη του Ηρακλείου. Η παράδοση/επιστροφή στην πόλη του Ηρακλείου στο ξενοδοχείο/διαμέρισμα της διαμονή σας, είναι εφικτή μόνο εφόσον υπάρχει πρόσβαση με αυτοκίνητο.
Για υπηρεσίες παραλαβής και επιστροφής στο αεροδρόμιο Χανίων, ισχύει επιπλέον χρέωση μεταφοράς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.
Η παράδοση και η επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος, θα πρέπει να γίνει στη συμφωνημένη τοποθεσία, ημερομηνίες και ώρες που καθορίζονται στην κράτησή σας, η οποία επιβεβαιώνεται από την εταιρεία.
Σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται η επιστροφή του οχήματος σε άλλη ημερομηνία, ώρα ή τοποθεσία, διαφορετική από αυτή που συμφωνήθηκε και που αναφέρεται στο μισθωτήριο συμβόλαιο.
Σε περιπτώσεις εγκατάλειψης του ενοικιαζόμενου οχήματος σε άλλο μέρος, διαφορετικό από τη συμφωνημένη τοποθεσία που καθορίζεται στη σύμβαση ενοικίασης, ο ενοικιαστής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα έξοδα που θα προκύψουν για τον επαναπατρισμό του οχήματος στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας συν πρόστιμο 100€, λόγω παραβίασης της σύμβασης μίσθωσης.


Κατηγορία και χωρητικότητα αυτοκινήτου

Κάθε κράτηση ολοκληρώνεται και επιβεβαιώνεται με βάση την κατηγορία που έχει επιλέξει ο πελάτης. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε μια συγκεκριμένη μάρκα, μοντέλο ή χρώμα κατά τη διαδικασία της κράτησης.
Το όχημα που εμφανίζεται στο έγγραφο επιβεβαίωσης είναι ενδεικτικό και μπορεί να παραδοθεί διαφορετικό μοντέλο/μάρκα/χρώμα αυτοκινήτου, το οποίο θεωρείται ότι είναι παρόμοιο, εντός της επιλεγμένης κατηγορίας.
Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη όταν ένα όχημα είναι ακατάλληλο για όλους τους επιβάτες και τις αποσκευές τους.
Οι πληροφορίες που παρέχονται στον ιστότοπό μας σχετικά με τη χωρητικότητα αποσκευών και επιβατών είναι μόνο για λόγους καθοδήγησης και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την κατηγορία του αυτοκινήτου που έχει δεσμευτεί.


Επιθεώρηση αυτοκινήτου

Κατά την παραλαβή του ενοικιαζόμενου οχήματος, συνιστούμε σε όλους τους πελάτες να ελέγξουν το όχημα μαζί με τον αντιπρόσωπό μας, απευθείας στο σημείο παραλαβής.
Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι τυχόν ζημιές/φθορές, συμπεριλαμβανομένων μικρών βαθουλωμάτων και γρατσουνιών, σημειώνονται στο Έντυπο Επιθεώρησης Οχήματος που παρέχεται μαζί με το συμβόλαιο ενοικίασης κατά την παράδοση, από τον αντιπρόσωπό μας.
Το ίδιο ισχύει και κατά την επιστροφή του οχήματός σας, γίνεται παρόμοιος έλεγχος από τον αντιπρόσωπό μας στο σημείο της επιστροφής, για να επιβεβαιωθεί ότι δεν σημειώθηκαν νέες ζημιές/φθορές, βαθουλώματα ή γρατσουνιές στο όχημα, κατά την περίοδο της ενοικίασης.
Έξυπνη συμβουλή πριν ξεκινήσετε το ταξίδι σας:
Ελέγχετε πάντα την κατάσταση του οχήματος πριν φύγετε από το σημείο της παραλαβής. Εκτός από τον έλεγχο του οχήματος και την καταγραφή, η λήψη φωτογραφιών του αυτοκινήτου είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποφευχθούν τυχόν παρεξηγήσεις, στο τέλος της ενοικίασης.


Κατάσταση & Χρήση Οχήματος

Θα παραλάβετε ένα πλήρως ελεγμένο και καθαρό όχημα, σε άψογη κατάσταση, με όλα τα απαραίτητα έγγραφα, εργαλεία και αξεσουάρ, σε καλή γενική κατάσταση, εξωτερικά και εσωτερικά.
Είναι δική σας ευθύνη να διατηρείτε τη σωστή λειτουργία του αυτοκινήτου με τη μέγιστη επιμέλεια, διατηρώντας τη σωστή πίεση ελαστικών, διατηρώντας το εσωτερικό καθαρό, προσέχοντας τυχόν προειδοποιητικές ενδείξεις, τηρόντας τους ισχύοντες κανονισμούς οδικής κυκλοφορίας ανά πάσα στιγμή και μέρος, καθώς και οποιεσδήποτε νομικές διατάξεις σχετικά με την κυκλοφορία, τη μεταφορά και την οδική ασφάλεια και άλλες ενέργειες κοινής λογικής.
Να κλειδώνετε πάντα το όχημα και να σταθμεύετε σε κατάλληλα και ασφαλή σημεία, καθώς επίσης να ενεργοποιείτε το χειρόφρενο όταν το όχημα δεν χρησιμοποιείται.
Το ενοικιαζόμενο όχημα, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για αναψυχή και μεταφορά επιβατών και μόνο από τους οδηγούς που αναφέρονται στη σύμβαση ενοικίασης.
Σε περίπτωση που το όχημα χρησιμοποιείται ενάντια στους Όρους ενοικίασης της εταιρείας, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να τερματίσει την ενοικίαση και να λάβει άμεσα την κατοχή του οχήματος, χωρίς προειδοποίηση και χωρίς δυνατότητα οποιουδήποτε είδους αποζημίωσης. Επιπλέον, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε όλες τις νόμιμες ενέργειες, για αποζημίωση για τυχόν αντίστοιχες ζημιές/φθορές.
Κατά την επιστροφή, σε περίπτωση υπερβολικής βρωμιάς στο εσωτερικό ή/και εξωτερικό του οχήματος, συμπεριλαμβανομένων: άμμο στα καθίσματα, πατάκια, πορτμπαγκάζ, κάθε είδους λεκέδες/στάμπες στα καθίσματα, εμετός, τρίχες ζώων κ.λπ., ώστε να απαιτείται ειδική διαδικασία καθαρισμού, η χρέωση κυμαίνεται μεταξύ 80-150€, ανάλογα.


Πολιτική καυσίμων

Η πολιτική καυσίμου της εταιρίας μας, είναι "ίδιο προς ίδιο", που σημαίνει ότι σας παραδίδουμε το αυτοκίνητο με μια συγκεκριμένη ποσότητα καυσίμου και θα πρέπει να το επιστρέψετε με το ίδιο επίπεδο που το παραλάβατε.
Είναι σημαντικό να ακολουθείτε όλες τις οδηγίες που υποδεικνύονται κατά την παράδοση και να χρησιμοποιείτε πάντα τον σωστό τύπο καυσίμου.
Εάν επιστρέψετε το όχημα με λιγότερα καύσιμα από αυτά που ξεκινήσατε, θα σας ζητηθεί να πληρώσετε το αντίστοιχο ποσό για το καύσιμο που λείπει, συν την υπηρεσία ανεφοδιασμού 15€
*Οι πληρωμές για ελλιπής ποσότητα καυσίμου και η υπηρεσία ανεφοδιασμού, γίνονται μόνο τοις μετρητοίς.
Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση επιπλέον καυσίμου στο ρεζερβουάρ κατά την επιστροφή.


Καθίσματα αυτοκινήτου και άλλος εξοπλισμός

Εξοπλισμός όπως παιδικά καθίσματα, φορτιστές, βάσεις τηλεφώνου, βύσματα USB κ.λπ., διατίθενται μόνο κατόπιν αιτήματος και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Η εταιρεία μας παρέχει μεγάλη ποικιλία παιδικών καθισμάτων ασφαλείας όπως: Βρεφικά καθίσματα (0-9kg), Παιδικά καθίσματα (9-18kg), Highback Booster καθίσματα (18-25kg), Booster καθίσματα (25-36kg) με χαμηλή ημερήσια χρέωση 2€/ημέρα.
Η τοποθέτηση του παιδικού καθίσματος στο αυτοκίνητο είναι ευθύνη του ενοικιαστή.
*Για απώλεια ή ζημιά/φθορά στα παιδικά καθίσματα αυτοκινήτου, η χρέωση κυμαίνεται μεταξύ 50 - 80€ ανάλογα με τον τύπο του καθίσματος.


Τροχαίες Παραβάσεις & Διοικητικά Πρόστιμα

Ο ενοικιαστής είναι υπεύθυνος για τυχόν τροχαίες παραβάσεις και πρόστιμα, κατά την περίοδο που το όχημα βρίσκεται στην κατοχή του, σύμφωνα με το μισθωτήριο συμβόλαιο που έχει υπογραφεί.
Σε περίπτωση που προκύψει πρόστιμο, θα χρεωθεί επιπλέον το ποσό των 25€ ως τέλος διαχείρισης.
Η πληρωμή των προστίμων και τα έξοδα διαχείρισης δεν περιλαμβάνονται σε καμία από τις ασφαλιστικές καλύψεις.

Επιπλέον, σε περίπτωση που οι αρχές παρακρατήσουν το όχημα ως αποτέλεσμα πράξης ή παράλειψης εκ μέρους του ενοικιαστή, ανεξάρτητα από την αιτία, ο ενοικιαστής ευθύνεται και υποχρεούται να αποζημιώσει την εταιρεία ενοικίασης για όλα τα έξοδα (ρυμούλκηση, κατάσχεση, κυρώσεις) και απώλεια κερδών που θα προκύψουν, ως αποτέλεσμα αυτής της ενέργειας.

Σημαντική πληροφορία: Ενημερώνουμε τους πελάτες μας ότι, σύμφωνα με τον νέο Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας, η Άδεια Οδήγησης θα αφαιρείται για 60 ημέρες, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
  • Μη χρήση ζώνης ασφαλείας
  • Μη χρήση προστατευτικού κράνους
  • Χρήση κινητού τηλεφώνου
  • Μη χρήση κατάλληλου παιδικού καθίσματος
Για τους αλλοδαπούς υπηκόους, η άδεια οδήγησης θα επιστρέφεται μετά την παρέλευση των 60 ημερών, μέσω της Πρεσβείας τους.


Μεταφορά του οχήματος εκτός Κρήτης

Απαγορεύεται η μεταφορά του ενοικιαζόμενου οχήματος εκτός Κρήτης, σε οποιοδήποτε άλλο νησί ή στην ηπειρωτική χώρα!
Οι ασφαλιστικές καλύψεις και η παροχή οδικής βοήθειας ισχύουν μόνο για το νησί της Κρήτης.


Περίοδος ενοικίασης

Για τοπικές ενοικιάσεις, που λαμβάνουν χώρα στο κεντρικό μας γραφείο, η ελάχιστη περίοδος ενοικίασης είναι μία (1) ημέρα.
*Μονοήμερη ενοικίαση θεωρείται από το πρωί στις 09:00 έως το βράδυ στις 20:00, της ίδιας ημέρας.
Για ενοικιάσεις που αφορούν στην περιοχή του Ηρακλείου (αεροδρόμιο ή λιμάνι), η ελάχιστη περίοδος ενοικίασης είναι τρεις (3) ημέρες.
Για ενοικιάσεις στο αεροδρόμιο Χανίων, η ελάχιστη περίοδος ενοικίασης είναι επτά (7) ημέρες.
Υπάρχει περίοδος χάριτος 1 ώρας (60 λεπτά) κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία, στο τέλος της ενοικίασης. Μετά το πέρας της 1 ώρας, χρεώνεται αυτόματα μια ολόκληρη ημέρα.


Παράδοση & επιστροφή εκτός ωραρίου λειτουργίας

Η παράδοση και η επιστροφή του οχήματος εκτός των ωρών λειτουργίας του γραφείου (από τις 22:00 έως τις 08:00 π.μ.) θεωρείται υπηρεσία εκτός ωραρίου και είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος, με επιπλέον χρέωση.
Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας.


Επιστροφή αυτοκινήτου εκτός ωραρίου λειτουργίας (μεταξύ 22:00 - 08:00 π.μ.)

Συνιστούμε πάντα να επιστρέφετε το όχημα κατά τις εργάσιμες ώρες της εταιρείας.
Παρόλο που επιτρέπεται η επιστροφή του αυτοκινήτου εκτός ωραρίου λειτουργίας, λάβετε υπόψη ότι, έως ότου το αυτοκίνητο παραληφθεί και ελεγχθεί δια ζώσης από κάποιο μέλος της εταιρείας μας, ο ενοικιαστής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την κατάστασή του και ενδέχεται να χρεωθεί για τυχόν ζημιές/φθορές.


Παράταση ενοικίασης

Για παράταση της περιόδου ενοικίασης, ο ενοικιαστής πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία μέσω email και να στείλει γραπτό αίτημα τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ημερομηνία επιστροφής.
Αιτήματα μέσω τηλεφώνου, δεν θα γίνονται δεκτά.
Η παράταση ενοικίασης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα, επομένως ο ενοικιαστής πρέπει να είναι προετοιμασμένος ότι το αίτημά του μπορεί να μην γίνει δεκτό, εάν το όχημα έχει ήδη κλείσει για άλλη κράτηση.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει συναίνεση για παράταση από την εταιρεία, το όχημα θεωρείται ότι κινείται χωρίς άδεια και αντίθετα με τους όρους της εταιρείας, γεγονός που τιμωρείται από το νόμο και με ευθύνη του οδηγού, με πρόστιμο 100€, συν την αξία της ημέρας ενοικίασης.


Τροποποίηση/αλλαγή κράτησης

Λάβετε υπόψη ότι η υπηρεσία τροποποίησης είναι δωρεάν, αλλά οποιαδήποτε τροποποίηση γίνει, όπως αλλαγή της τοποθεσίας παραλαβής ή παράδοσης, της κατηγορίας αυτοκινήτων ή της περιόδου ενοικίασης, εξαρτάται απο τη διαθεσιμότητα και ενδέχεται να επηρεάσει την τιμή ενοικίασης, με αποτέλεσμα να διαφέρει από την τιμή που αναφέρεται στο αρχικό έντυπο επιβεβαίωσης.


Πολιτική ακύρωσης/Επιστροφή χρημάτων/Μη εμφάνιση

Οι ακυρώσεις πρέπει να γνωστοποιούνται στην εταιρεία γραπτώς μέσω email, τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την παραλαβή. Σε αυτή την περίπτωση, η διαδικασία ακύρωσης είναι δωρεάν.
Για ειδοποιήσεις σχετικά με ακύρωση κράτησης, λιγότερο από 72 ώρες από την παραλαβή ισχύει τέλος ακύρωσης 40€. Επιπλέον σε περίπτωση προκαταβολής, το ποσό δεν επιστρέφεται.

Για ακυρώσεις κατά τη διάρκεια της υψηλής περιόδου (high-season) Ιούλιος-Αύγουστος-Σεπτέμβριος, το ποσό της προκαταβολής δεν επιστρέφεται, αλλά μπορεί να πιστωθεί για μελλοντικές υπηρεσίες.
 
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων, δεν είναι δυνατή για τις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Επιστροφή οχήματος νωρίτερα (πριν από την ημερομηνία ή την ώρα που αναφέρεται στο συμφωνητικό ενοικίασης)
- Επιπλέον ποσότητα καυσίμου κατά την επιστροφή
- Λανθασμένη επιλογή κατηγορίας οχήματος από τον ενοικιαστή
- Αδυναμία προσκόμισης των απαιτούμενων εγγράφων κατά την παράδοση (άδεια οδήγησης, διαβατήριο/ταυτότητα, πιστωτική/χρεωστική κάρτα)
- Ακυρώσεις κατά την διάρκεια του high-season (Ιούλιο-Αύγουστο-Σεπτέμβριο)
 
Εάν ο πελάτης δεν εμφανιστεί την καθορισμένη ημερομηνία και ώρα για την παραλαβή του αυτοκινήτου, αυτό θα θεωρηθεί ως "Μη εμφάνιση" και σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων.
Υπάρχει μια περίοδος χάριτος 2 ωρών από την ώρα παραλαβής που αναφέρεται στο έγγραφο επιβεβαίωσης, μετά την οποία η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα και θεωρείται ως "Μη εμφάνιση".


Καθυστερήσεις πτήσεων/πλοίων

Σε περίπτωση που η πτήση ή το πλοίο σας έχει καθυστέρηση ή έχει ακυρωθεί, ενημερώστε μας το συντομότερο, προκειμένου να προγραμματίσουμε εκ νέου την κράτησή σας εάν είναι δυνατόν.
Σε περίπτωση αδυναμίας ή παράλειψης ενημέρωσης προς την εταιρία για τυχόν αλλαγές στο πρόγραμμα της άφιξής σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την εγκυρότητα της κράτησης, επομένως μετά την παρέλευση 2 ωρών από την αρχική ώρα παραλαβής, διατηρούμε το δικαίωμα να διαθέσουμε ελεύθερα το δεσμευμένο όχημα, χωρίς δικαίωμα αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων.
Λάβετε υπόψη ότι, για καθυστερημένες αφίξεις πτήσεων μετά τις 23:00, ακόμη και με προηγούμενη ειδοποίηση, ισχύει επιπλέον χρέωση για παράδοση αυτοκινήτου εκτός ωραρίου λειτουργίας.


Μηχανική βλάβη, κλαταρισμένο ελαστικό και Οδική Βοήθεια

Όλα τα αυτοκίνητά μας καλύπτονται όλο το 24ωρο με οδική βοήθεια, με την προϋπόθεση ότι κινούνται μόνο σε ασφαλτοστρωμένους δρόμους.
Σε περίπτωση μηχανικής βλάβης ή προβλήματος ή εάν ο ενοικιαστής εμπλακεί σε τροχαίο ατύχημα, θα πρέπει να καλέσει αμέσως την εταιρεία ενοικίασης!
Λάβετε υπόψη ότι απαιτείται κάποιος χρόνος για την επίλυση του προβλήματος, ο οποίος εκτιμάται ότι είναι 4 ώρες από την αναφορά του προβλήματος.
Σε περίπτωση που έχετε κλαταρισμένο ελαστικό κατά την διάρκεια της ενοικίασης, θα πρέπει να σταματήσετε αμέσως το όχημα σε ασφαλές μέρος και να αντικαταστήσετε απευθείας το κλαταρισμένο ελαστικό με το εφεδρικό, χρησιμοποιώντας τη ρεζέρβα και τα απαραίτητα εργαλεία, που βρίσκονται στο πορτμπαγκάζ του οχήματος. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας δώσουμε περισσότερες οδηγίες.
Εάν το ελαστικό έχει τρυπήσει υπό κανονικές συνθήκες οδήγησης (όχι όταν οδηγείτε εκτός δρόμου), τα έξοδα επισκευής βαρύνουν την εταιρεία.
Στη συνέχεια, πρέπει να μεταβείτε σε ένα κατάστημα ελαστικών (βουλκανιζατέρ) κοντά στην τοποθεσία σας, για να επισκευάσετε το ελαστικό. Η χρέωση επισκευής κυμαίνεται από 8 εως 12€ και το ποσό επιστρέφεται πλήρως κατά την επιστροφή, αφού προσκομιστεί απόδειξη πληρωμής.
Σε περίπτωση που το ελαστικό έχει υποστεί ολική ζημιά ή έχει καταστραφεί, με αποτέλεσμα η επισκευή του να είναι αδύνατη, ο ενοικιαστής υποχρεούται να πληρώσει το συνολικό κόστος για την αντικατάσταση του ελαστικού.
Λάβετε υπόψη ότι, η εταιρεία δεν επιβαρύνεται με πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από επισκευή ή αντικατάσταση ελαστικών.
*Η αντικατάσταση του ελαστικου, δεν καλύπτεται από την οδική βοήθεια.
Η εταιρεία είναι η μόνη υπεύθυνη, να εξουσιοδοτήσει οποιαδήποτε επισκευή ή διαχείριση του οχήματος.
Σε περίπτωση σοβαρής μηχανικής βλάβης ή ατυχήματος με αποτέλεσμα την πλήρη ακινητοποίηση του οχήματος, η εταιρεία θα αντικαταστήσει το αυτοκίνητό σας με άλλο της ίδιας ή μεγαλύτερης κατηγορίας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, εντός 48 ωρών από την αναφορά του συμβάντος και ανάλογα με την τοποθεσία.
Έχετε πάντα υπόψη σας ότι έχουμε το δικαίωμα να διερευνήσουμε τις συνθήκες ενός ατυχήματος ή μιας βλάβης και να μην προχωρήσουμε σε αντικατάσταση, εάν αποδειχθεί ότι η χρήση του οχήματος ήταν αντίθετη με τους όρους χρήσης της εταιρίας.
Για υπηρεσία ρυμούλκησης και παροχή οδικής βοήθειας που αφορούν σε περιστατικά εκτός δρόμου (χωματόδρομους), το κόστος είναι 300€ και καταβάλλεται αποκλειστικά από τον ενοικιαστή.


Ατύχημα

Σε περίπτωση ατυχήματος ή οποιουδήποτε άλλου συμβάντος (σύγκρουση, πυρκαγιά, κλοπή κ.λπ.) ο ενοικιαστής θα πρέπει:
1) να ειδοποιήσει αμέσως την εταιρεία ενοικίασης (ο αριθμός τηλεφώνου αναφέρεται στο μισθωτήριο συμβόλαιο)
2) να καταγράψει το όνομα-επώνυμο, τον αριθμό κινητού και την πινακίδα των προσώπων ή/και των αυτοκινήτων που εμπλέκονται στο συμβάν και να μην αποδέχτεί καμία ευθύνη ή ενοχή
3) να επικοινωνήσει με την αστυνομία και το ασθενοφόρο εάν χρειαστεί (διεθνής αριθμός έκτακτης ανάγκης 112)
4) να συλλέξει όλες τις σχετικές πληροφορίες από τρίτα μέρη και τυχόν σχετικά έγγραφα ή άλλα αποδεικτικά στοιχεία (π.χ. πρόσφατες φωτογραφίες, μαρτυρίες κ.λπ.) και να τα διαβιβάσει στην εταιρεία ενοικίασης
5) να μην εγκαταλείψει σε καμία περίπτωση τον τόπο του ατυχήματος ή το όχημα, μέχρι να έρθει εκπρόσωπος της εταιρείας ενοικίασης ή της ασφαλιστικής υπηρεσίας
6) να συμπληρώσει και να υπογράψει κάθε σχετική δήλωση/έγγραφο (αναλυτική έκθεση ατυχήματος κ.λπ.) που παρέχεται από την ασφαλιστική υπηρεσία


Πολιτική για το κάπνισμα και τα κατοικίδια

Τα κατοικίδια μπορούν να μεταφερθούν μόνο σε ειδική θήκη μεταφοράς ζώων, μετά από έγγραφη συγκατάθεση της εταιρείας.
Απαγορεύεται αυστηρά το κάπνισμα στα αυτοκίνητα! Η χρηματική ποινή σε αυτή την περίπτωση είναι 150€.
Υποχρέωση:
- Είναι υποχρεωτικό να έχετε το μισθωτήριο συμβόλαιο μέσα στο όχημα ανά πάσα στιγμή.
- Τυχόν παράπονα πρέπει πάντα να αναφέρονται εντός 24 ωρών από την παραλαβή του οχήματος. Αξιώσεις που γίνονται μετά το πέρας 24 ωρών, δεν θα λαμβάνονται υπόψιν.


Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρεία ενοικίασης φροντίζει ώστε τα προσωπικά δεδομένα του ενοικιαστή να υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις απαιτήσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων που ισχύουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων 2016/679. Η Εταιρεία διασφαλίζει ότι τα προσωπικά δεδομένα του ενοικιαστή θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς, προκειμένου να διασφαλιστεί η παροχή της υπηρεσίας που ζητά ο πελάτης.
Επιπλέον, ο ενοικιαστής συμφωνεί ότι:
α) η εταιρεία ενοικίασης δικαιούται να επεξεργάζεται και να αποστέλλει τα παρεχόμενα προσωπικά δεδομένα και στοιχεία επικοινωνίας του ενοικιαστή (πλήρες όνομα, ημερομηνία γέννησης, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email κ.λπ.), προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία κράτησης
β) το email του ενοικιαστή θα χρησιμοποιηθεί από την εταιρεία για την αποστολή επιβεβαίωσης της κράτησης και οποιασδήποτε άλλης πληροφορίας που σχετίζεται με την κράτησή του/της
γ) ο αριθμός τηλεφώνου του ενοικιαστή θα χρησιμοποιηθεί από την εταιρεία για διευκρίνιση ερωτήσεων σχετικά με την κράτηση, εάν προκύψουν


Τροποποίηση Όρων & Προϋποθέσεων

Οι παραπάνω όροι ενδέχεται να τροποποιηθούν από την εταιρεία ενοικίασης ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να προσαρμοστούν στις κανονιστικές αλλαγές ή στην ισχύουσα εμπορική πολιτική.
Επομένως, συνιστούμε σε όλους τους πελάτες μας, πριν προχωρήσουν σε κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας, να διαβάσουν προσεκτικά όλους τους γενικούς όρους ενοικίασης.
Τελευταία τροποποίηση - Μάρτιος 2023


Δικαιοδοσία

Το μισθωτήριο συμβόλαιο συνάπτεται με τους νόμους της χώρας στην οποία έχει υπογραφεί και διέπεται από αυτούς (Ελλάδα). Συνεπώς και τα δύο μέρη, συμφωνούν ότι για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει από την παρούσα σύμβαση, αρμόδιο θα είναι το Δικαστήριο της Περιφέρειας Ηρακλείου.